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Relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho (:red_cross: O que…
Relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho
:check: Para um bom relacionamento é preciso: :check:
Ser um ambiente laboral agradável
Troca de experiências, de sentimentos
Empenho, empatia, cordialidade, comunicação, respeito, assertividade e autocontrole
Saúde emocional, estar bem consigo mesmo
Conhecer o outro, se comunicar de forma adequada e ouvir o que o outro diz
Encontrar uma base comum de afinidades
Comportamento ético
É um pré-requisito para fazer parte de grupos e organizações, para que não haja quebra de confiança ou falta de respeito
Agir de forma ética é:
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:red_cross: O que atrapalha o bom relacionamento: :red_cross:
Informações insuficientes
Palavras mal interpretadas, diferença de valores, de personalidade e cultura
Pouca habilidade em ouvir o outro colega
Má comunicação, em geral
Para evitar ou lidar com uma situação de conflito é necessário:
Analisar todo o contexto da situação, de forma assertiva, para que sejam identificados quais foram os problemas
Depois da análise, o conflito pode ser melhor entendido e uma solução surgirá
O Conflito está associado aos problemas que atrapalham o relcionamento
Quais as motivações que levaram as pessoas a entrarem em conflito? O que ocasionou o mal entendido?
:warning: A empresa precisa colaborar:
Abandonar a gestão que obrigue os funcionários a competirem :fire:
Estimular o ambiente colaborativo :silhouettes:
Isso faz com que os objetivos sejam alcançados em conjunto :check:
Perfis comportamentais: :silhouette:
Passivo
Agressivo
Passivo agressivo
Assertivo
Ouve as pessoas, procura resolver problemas, trata as pessoas com respeito, aceita fazer acordos, etc. A assertividade é o melhor perfil para lidar melhor com as pessoas, requer maturidade psicológica
Quer resolver os problemas, mas não quer assumir riscos. Utiliza sarcasmos e expressa-se brevemente. É um perfil que pode ser adotado de forma consciente ou não
Comportamento de confronto, irrita e aborrece as pessoas e é evitado pelas pessoas. Perfil útil apenas para tomar decisões rápidas
Evita o diálogo, não confronta, pode gerar baixa estima e estresse. Não é um bom perfil para alcançar resultados