Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chiến lược Marketing định hướng khách hàng (Sự phát triển của chiến lược…

- - - - Không chia thị trường thành phân đoạn nhỏ
      - Chiến lược Marketing duy nhất
      - Sản phẩm không có sự phân biệt rõ ràng
    - - Tập trung vào việc phát triển, cải biến, sáng tạo sản phẩm
    - - Phát triển sản phẩm và chương trình Marketing phù hợp với từng phân đoạn
- - - - Quốc tế, quốc gia, vùng miền, thành phố, quận, huyện, phường...
    - - Tuổi tác, giới tính, quy mô gia đình, thu nhập, nghề nghiệp...
    - - Thái độ, động cơ, lối sống, thói quen, cá tính...
    - - Lí do mua sắm, cường độ tiêu thụ, lợi ích tìm kiếm, mức độ trung thành, tình trạng người sử dụng
    - - Phân đoạn TT tổ chức
        
        Địa điểm doanh nghiệp, loại hình kinh doanh. mức mua bình quân, thời điểm mua, tính trung thành, lợi ích tìm kiếm
      - Phân đoạn TT quốc tế
        
        Tiêu chí
        
        Địa lí; kinh tế; chính trị và pháp luật; văn hóa
        
        Liên thị trường
        
        Cùng nhu cầu và hành vi ngay cả khi ở các quốc gia khác nhau
  - - - Quy mô và hiệu quả
    - - Nhận biết và phục vụ tốt
    - - Đủ lớn và sinh lời được
    - - Có phản ứng khác nhau đối với chương trình Marketing
    - - Thực hiện hiệu qua --> thu hút và phục vụ các phân đoạn
- - - - Tốc độ tăng trưởng
      - Lợi nhuận
      - Doanh thu
    - - Đối thủ cạnh tranh
      - Đối thủ tiềm năng
      - Sản phẩm thay thế
      - Thương lượng của người mua
      - Thương lượng nhà cung cấp
    - - Đoạn thị trường phù hợp với mục tiêu dài hạn?
      - Kĩ năng & nguồn lực để thành công
      - Kĩ năng & nguồn lực ưu việt so với đối thủ cạnh tranh?
  - - - Không phân biệt/Đại trà
        
        Chiến lược bao phủ thị trường
        
        Bỏ qua sự khác biệt
        
        Theo đuổi toàn bộ thị trường với 1 sản phẩm
      - Phân biệt/Phân đoạn
        
        Tập trung vào nhiều phân đoạn thị trường
        
        Các sản phẩm và chương trình cho mỗi phân đoạn
        
        Chuyên môn hóa sản phẩm
        
        Chuyên môn hóa thị trường
        
        Chuyên môn hóa lựa chọn
      - Tập trung/Thị trường ngách
        
        Chiến lược bao phủ thị trường
        
        Chiếm thị phần lớn của một/một vài phân đoạn hoặc của các thị trường ngách
      - Vi mô
        
        Cá nhân
        
        Một đối một
        
        Theo yêu cầu khách hàng
        
        Thị trường một người
        
        Địa phương
    - - Phục vụ lợi ích công ty + Lợi ích khách hàng + Lợi ích xã hội
      - Phân đoạn như thế nào? để làm gì?
      - Một số vấn đề
        
        Phân đoạn dễ tổn thương một cách không công bằng
        
        Sản phẩm hay chiến thuật đáng ngờ/có vấn đề/gây hại
- - - - Định vị
        
        Thiết kế cho sản phẩm và hình ảnh doanh nghiệp
        
        Để chiếm vị trí đặc biệt & có giá trị trong tâm trí khách hàng
      - Khác biệt hóa
        
        Làm khác biệt sản phẩm
        
        Tạo ra giá trị ưu việt cho khách hàng
    - - Xây dựng bản sắc riêng
      - Tạo dựng vị trí
      - Định vị dựa trên lợi thế cạnh tranh
      - Mục tiêu: sinh tồn trong môi trường gay gắt
  - - - Sản phẩm: tính năng, hiệu suất hoạt động, kiểu dáng, thiết kế...
      - Dịch vụ: cung ứng dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi, cẩn thân...
      - Kênh phân phối: độ bao phủ, chuyên môn, hiệu suất hoạt động
      - Nhân sự: tuyển dụng, đào tạo nhân sự
      - Hình ảnh: nhận diện thương hiệu, người đại diện hình ảnh, tính cách thương hiệu...
    - - Tầm quan trọng:lợi ích giá trị cao cho KH
      - Tính phân biệt: độc đáo hơn ĐTCT
      - Tính ưu việt: vượt trội hơn, đạt lợi ích tương tự
      - Khả năng truyền đạt: dễ truyền thông, dễ thấy
      - Tính tiên phong: khó bắt chước
      - Khả năng thanh toán: người mua có thể chi trả
      - Khả năng sinh lợi: mang lại lợi nhuận
    - - "More for more"
        
        Thiết kế vượt trội --> Giá thành cao --> Vị thế cao cấp, sang trọng
        
        Kinh tế ổn định, khách hàng giàu có
      - "More for same"
        
        Chất lượng tốt hơn, định giá ngang đối thủ
        
        Thị trường cạnh tranh cao
      - "Same for less"
        
        Chất lượng ngang bằng, định giá thấp hơn
        
        Thị trường cạnh tranh cao
      - "Less for much less"
        
        Chất lượng thấp hơn, định giá thấp nhất
        
        Kinh tế bất ổn, người có thu nhập thấp
      - "Much for less"
        
        Chất lượng cao hơn, định giá thấp hơn
        
        Giành thị phần, thích hợp thời gian ngắn
    - - Tuyên bố định vị
        
        Đối với [Đoạn thị trường mục tiêu] - những người cần [Nhu cầu], [Thương hiệu] của chúng tôi là [Ý tưởng sản phẩm] đem lại [Điểm khác biệt sản phẩm]
      - Truyền thông và phân phối
        
        Phân phối và truyền thông đến thị trường mục tiêu
        
        Phối thức Marketing phù hợp với chiến lược định vị đã chọn
        
        Thiết kế phối thức Marketing liên quan đến việc thực hiện chi tiết mang tính chiến thuật