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Unidades de medición de resultados y ejecución de estrategias (ANÁLISIS DE…
Unidades de medición de resultados y ejecución de estrategias
INDICADORES DE LOS RESULTADOS DE MARKETING
El grado de éxito en la aplicación de una estrategia de marketing se detecta por indicadores de mercado:
Nivel de satisfacción de los clientes
Nivel de recompra
Sus percepciones de valor
El nivel de éxito o fracaso de una estrategia se refleja en indicadores financieros:
Ventas
Beneficios
Tesorería
INDICADORES DE PROCESOS DE COMPORTAMIENTO DE LOS MERCADOS E INDICADORES DE RESULTADOS FINALES
Miden la marcha de las empresas en relación con los mercados.
No todas las unidades de medida de los mercados son indicadores de los resultados financieros.
Unidades de medida de los procesos de comportamiento de los mercados
La notoriedad de una marca, la preferencia e intención de compra de los clientes, su nivel de prueba y de satisfacción, sus percepciones de la calidad relativa de un producto, etc.
Son también indicadores de los resultados finales de los mismos.
Indicadores de resultados finales de los mercados
La cuota de participación, el nivel de recompra y las compras por cliente.
Estos comportamientos se dan
al mismo tiempo que se producen los resultados financieros.
EJECUCIÓN EXITOSA DE LA ESTRATEGIA
No existe ninguna garantía de una ejecución exitosa, que consiga los objetivos deseados.
Una de ellas es la falta de un sentimiento de propiedad de los mismos.
Un plan de marketing triunfante requiere de una ejecución también exitosa.
El tiempo necesario para que se produzcan resultados exitosos
Si se sigue el proceso y la estructura de planificación de marketing, debería contar con recursos suficientes en dinero y personal.
Buena comunicación interna
Adaptación del plan de marketing
El proceso de planificación de marketing no se detiene cuando comienza su ejecución; continúa durante la puesta en práctica de las estrategias.
Mejora continua
Medición de resultados
Persistencia
Ajuste gradual del plan
ANÁLISIS DE LA VARIANZA: RESULTADOS REALES Y PLANIFICADOS
Es importante comparar los resultados planificados con los reales
Para identificar qué variables han contribuido a lo resultados observados y en qué grado.
El análisis de la varianza permite aislar a los distintos componentes de los resultados de marketing
La CNM es la principal variable a analizar en el seguimiento del cumplimiento de un plan de marketing.
Las situaciones en las que los beneficios de marketing sean inferiores a lo previsto es probable que atraigan la atención de la dirección de la empresa.
Una empresa que no haga un seguimiento de sus indicadores de marketing
Raramente descubrirá que su plan de marketing no está funcionando.
El desarrollo de un plan de marketing constituye la primera parte de las tareas para conseguir éxito en
el mercado.
La segunda es que se ejecute correctamente.
Universidad Tecnológica Tula - Tepeji
Kevin Rodriguez Briseño
5DNM-G1
