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Comment maîtriser la communication virale ? (La communication de crise…
Comment maîtriser la communication virale ?
Du bouche-à-oreille au buzz
Le BAO : spontané
La satisfaction de la clientèle
Les leaders d'opinion, prescripteurs
La distribution d'échantillons
Le parrainnage
L'expérience
La mise à disposition d'informations
Le buzz
Faire parler de soi dans les médias
Buzz marketing :
Faire parler d'un produit/service avant même son lancement
Badbuzz :
Subi et porter préjudice à l'entreprise
La mercatique virale
Ses techniques
Les réseaux sociaux ou widgets sur smartphones
Advergames : Jeux de type vidéos
Vidéos ou fichiers audio diffusés sur internet
Tests de produits par des blogueurs
E-mailing, sms-mailing, blogs
Guides pratiques
Street marketing
QRcode, etc
Ses avantages et ses limites
Ses avantages
Simple à mettre en place
Peu coûteuse
Embauche de community managers, chargé de la viralité
Amélioration de la visibilité, notoriété + image de marque
Diffusion à grande échelle
Ses limites
La lassitude du consommateur
Le détournement ou la modification du message
...
La communication de crise
Avant la crise
Organisation matérielle
Organisation de la communication
Pendant la crise
être réactif
Occuper le terrain
Jouer la transparance
Après la crise
Retour d'expérience formateur
Renversement : Crise en opportunité