Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
10802科技新知 (2) (0324 故事行銷 四條件 (有易於識別的角色, 呈現真誠情感, 有一個顯著而重要的時刻,…
10802科技新知
(2)
0324
商業四變革
服務標準化、工業化程度提升
產業融合、互助、互補
線下向線上發展(O2O)，訂單物流配送
無接觸配送(如機器人送餐)
0324 故事行銷
四條件
有易於識別的角色
呈現真誠情感
有一個顯著而重要的時刻
講出一個特別令人難忘的細節
例：遠傳廣告
0317 神秘客調查
餐飲業
商管雜誌年度調查
您好、找零多少等，沒說扣分
客運司機
行李協助、上下車廣播、說謝謝搭乘
沒做到上述三項扣分
民眾可當神秘客，拍照錄影存證得車票
0331
智慧科技設備
目的：降低勞務負擔(時薪、基本
工資調漲)、解決人力不足問題
智慧樓管系統
設備導入物聯網(IOT)
24小時監控
智慧物流箱
到貨後手機簡訊通知，
得密碼或QRcode直接領取
24小時取件
郵局、便利商店也開始有
智慧化抽水馬達
汙水到達某水位自動排水
設備故障會傳送訊號給保全
科技保全
智慧門房、無人櫃台
0407 One for One
TOMS
買一副眼鏡送一副眼鏡或搶救某人視力
買一雙鞋送一雙鞋出去給需要的人
Coffee for you, water for all
社會企業：要賺錢，也要盡社會責任
可口可樂如何
戰勝百事可樂
產地構建心理預期
充分利用「預期效應」，塑造使人們看到可
口可樂包裝，就形成積極的心理預期
價格預期：當消費者難以判斷兩商品的性能
，就會認為較貴的產品理當有較好的表現
0407 新加坡
樟宜機場
百貨娛樂化
七層樓高雨漩渦
不把雞蛋放在同個籃子裡
室內溜滑梯
天空之網的繩索步道
機場自動報到系統