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UNIDADES DE MEDICIÓN DE RESULTADOS (Indicadores de los resultados de…
UNIDADES DE MEDICIÓN
DE RESULTADOS
Indicadores
de los resultados
de marketing
Indicadores
en el mercado
Nivel de satisfacción
Nivel de recompra
Percepción del valor
Grado de leltad
Indicadores
financieros
Beneficios
Tesorería (clientes)
Ventas
Indicadores de los mercados
Unidad de medida
de los procesos
de comportamiento
Notoriedad de una marca
Preferencia
Intención de compra
de los clientes
Nivel de prueba
Percepción de la calidad
relativa del producto
Percepción de la calidad
relativa de los servicios de una empresa
Valor ofrecido
Medición de satisfacción
de los clientes
Satisfechos
Muy satisfechos
Leltad
Meramente
satisfechos
Cambio
Insatisfechos
Se quejan
Vulnerable
No se quejan
Abandono
Indicios del futuro financiero
Indicadores
de resultados
Compra por cliente
Nivel de recompra
Cuota de participación
Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji
Salmai Moreno Sánchez
5DNM-G1
