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Unidades de medición de resultados y ejecución de estrategias de Marketing.
Unidades de medición de resultados y ejecución de estrategias de Marketing.
Un plan de Marketing técnicamente perfecto, que no vaya acompañado de una buena ejecución, será un fracaso.
Anallely Gerardo Gutierrez 5DNM-G2 Universidad Tecnológica Tula-Tepeji
Indicadores de los resultados de Marketing.
Como afecta a los accionistas la puesta en práctica de la estrategia y el comportamiento de los clientes.
1.-Valor para los accionistas
3.-Indicadores financieros
4.-Indicadores del comportamiento del mercado
5.-Satisfacción, nivel de recompra y grado de lealtad del cliente.
6.- Estrategia de marketing y puesta en práctica de la estrategia de marketing
2.-Beneficio neto y tesorería
Indicadores de mercado y beneficios.
Clientes insatisfechos (II)
Recuperación de clientes (VII)
Ausencia de clientes (I)
Descubrimiento del problema (V)
Aumento del presupuesto (VI)
Disminución del presupuesto de marketing (IV)
No repite compra (III)
Indicadores de procesos de comportamiento de los mercados e indicadores de resultados finales.
Los indicadores de los mercados miden la marcha de las empresas en relación con los mercados.
Unidades de medida de los procesos de comportamiento de los mercados
Unidades de medida de este proceso: Notoriedad de una marca, la preferecnia e intención de compra de los cleintes, su nivel de prueba y satisfacción, sus percepciiones de la calidad relativa de un producto, de los servicios de una empresa o del valor ofrecido.
Insatisfaciión y abandono de cleintes.
Satisfechos
Muy Satisfechos
Lealtad
Meramente satisfechos
Cambio
Insatisfechos
Se qeujan
Vulnerable
No se quejan
Abandono
Indicadores de resultados finales de los mercados
Entre las unidades de medida del comportamiento de los mercados se incluyen la cuota de participación, el nivel de recompra y las compras por cliente.
La empresa que carezca de indicadores de cara a los mercados sólo verá el negocio con una perspectiva interna de los resultados.
Ejecución exitosa de la estrategia
Sentimiento de propiedad del plan
La razón más frecuente por la que fallan las aplicaciones de los planes es la falta de un sentimiento de propiedad de los mismos.
Planes detallados de acción
El desarrollo y la utilización de planes de acción detallados pueden constituir la práctica más efectiva de gestión empresarial, para conseguir el éxito en la puesta en práctica de un plan de marketing.
Campeón individual y equipo campeón.
Toda ejecución exitosa de una estrategia de marketing tiene:
Un campeón que es una persona a quien se asigna la responsabilidad de la ejecución.
El equipo campeón que puede permitir que el proceso continúe, cuando algunos miembros del equipo estén fuera.
Compensación
La mayor parte de las personas responder a las compensaciones económicas.
Compromiso de la dirección
Los directivos seniors deben mantener su compromiso con el desarrollo del plan de marketing y el seguimiento de su puesta en práctica
Adaptación del plan de marketing
Mejora continua
Un plan que no se adapte a las cambiantes condiciones fracasará.
Medición de resultados
Un elemento esencial de cualquier sistema de adaptación es el seguimiento de los resultados.
Persistencia
Es importante adaptarse y persistir durante la ejecución de un plan de marketing.
Apoyo del plan de marketing
Dar tiempo al éxito
El tiempo necesario para que se produzcan resultados exitosos depende de la estrategia.
Distribución de recursos
El plan de marketing debe contar con recursos suficientes de dinero y personal.
Comunicación
Interna
Incluye las personas de la organización
Externa
Existen grupos que deben conocerse para los aspectos del plan del marketing:
Prensa comercial
Influencias del mercado
Público objetivo
Canales
Prensa general y de empresa
