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Unidades de medición de resultados y la ejecución de estrategias (Apoyo…
Unidades de medición de resultados y la ejecución de estrategias
Indicadores de procesos de comportamiento de los mercados e indicadores de resultados.
Miden la marcha de las empresas en relación de los mercados
Preceden en el tiempo, a los indicadores financieros, su utilización resulta muy útil para la puesta en práctica de las estrategias que conduzcan a buenos resultados financieros
Unidades de los procesos de comportamiento de los mercados
La notoriedad de una marca, la preferencia e intención de compra de los clientes, su nivel de prueba y de satisfacción, sus percepciones de la calidad relativa de un producto
Los cambios que se den en estos indicadores de los procesos de comportamiento preceden al comportamiento final de los mercados y, en este sentido, son también buenos indicadores de los resultados financiero
El propósito general
Es evaluar las percepciones y actitudes de los clientes, que preceden a los cambios de su comportamiento de compra y a los cambios en los resultados financieros de la empresa.
Indicadores de resultados finales de los mercado
Incluyen la cuota de participación, el nivel de recompra y las compras por cliente
Estos comportamientos de los clientes se dan al mismo tiempo que se producen los resultados financieros.
Si los indicadores de mercado señalan que la empresa está perdiendo cuota de participación en un mercado en crecimiento, o que la disminución en el nivel de recompra de los clientes,se encuentra enmascarada por la consecución de nuevos,sí existirían motivos de preocupación
Apoyo del plan de marketing
Dar tiempo al éxito
El tiempo necesario para que se produzcan resultados exitosos depende de la estrategia de marketing y de la naturaleza de la oportunidad de mercado
Distribución de recursos
El plan de marketing debería contar con recursos suficientes en dinero y personal. Si se destinan al plan menos recursos de los requeridos, las oportunidades de éxito se reducirán sensiblemente.
Comunicación
Facilitar la comunicación y comprensión del plan, algunas empresas crean vídeos, dirigidos a los empleados, describiendo los objetivos estratégicos de mercado y la estrategia de marketing a seguir.
