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PLAZA Y POSVENTA (PLAZA (Canales de venta (Internet, Agencias, Vendedores…
PLAZA Y POSVENTA
PLAZA
Canales de venta
Internet
Agencias
Vendedores independientes
Mayoristas
Minoristas
Redes sociales
A TENER EN CUENTA...
Canal por el cual llegamos a más clientes
Desembolso económico necesario
Dónde se potencia más la imagen
Facilidades
Dificultades
Lugar donde ofrecemos el producto o servicio
POSVENTA
Indicaciones para el uso correcto del producto
Reparación y garantías
Manual de instrucciones
Mantenimiento preventivo
Actividades realizadas o a realizar después de la venta relacionadas con el cliente
OPINIÓN
Buzón de sugerencias
Atención al cliente
INTERROGANTES
¿Ha satisfecho sus necesidades?
¿Cómo evolucionan los gustos del consumidor?
¿Volverán a comprarlo?
¿Cómo podemos mejorar el producto?
¿Qué opinión tienen de nuestro servicio de mantenimiento?
para introducir el producto
