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消費者行為 (案例：GoPro (行銷運作基礎：
了解消費者行為 (為專門使用者設立專屬需求而生的品牌，因而帶動GoPro業績成長),…
消費者行為
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消費者市場v.s企業市場
消費者市場
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消費者市場購買行為
因素：
1.文化：文化、次文化（年齡族群、宗教族群、種族族群、地理族群）、社會階層(同一社會階層通常有類似購買2.行為，有獨特產品、品牌偏好。
3.社會：參考群體（成員群體、非成員群體、直接接觸群體、間接接觸群體＆線上社群網絡、話題行銷、口碑影響）、家庭（原生家庭、衍生家庭）、角色地位
4.個人：年齡與家庭生命週期階段、職業、經濟狀況、生活型態、人格與自我觀念
5.心理：動機、認知、學習、信念與態度
企業市場（組織市場、企業對企業市場、工業品市場）
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企業市場購買行為：
直接再購（straight rebuy）
修正再購（modified rebuy）
新購（new task）
系統採購VS.系統銷售（system selling；solution selling）
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