(9no pecado) Su empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz
Director General de Marketing
Dirigir
Ganarse la confianza
Trabajar bien
Departamentos de marketing
Investigación
Publicidad,
Promoción
Administración
- Posicionamiento
Cada marca debería poseer una palabra
- Administración de los activos de la marca
Hay que administrarlas, mejorarlas y protegerlas
- Customer Relationship Management (CRM) y marketing con bases de datos
Construyendo una base de datos
- Partner Relationship Management (PRM).
Administrar y desarrollar la relación de colaboradores
- Centro de contacto de la empresa
Primordial que quienes llaman sean atendidos por un operador
- Marketing por Internet
Canal de ventas
- Relaciones públicas
son esenciales para dar a conocer información sobre nuevos productos
- Marketing del servicio y de las experiencias
Un servicio excelente puede convertirse en un poderoso elemento diferenciador
- Comunicaciones de marketing integradas
Comunicación y la promoción son dos de las habilidades
- Análisis de beneficios
Desconoce sus beneficios
- Técnicas para dirigir el mercado (market-driving skills).
Inventar nuevas necesidades
Marketing necesita mejorar relaciones por el I+D, el de producción