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PROGRAMA DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN LA EMPRESA (Acciones),…
PROGRAMA DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN LA EMPRESA
Acciones
Conocer a sus clientes.
identificando
perfil
expectativas
Persepción
Medir su satisfacción
encuentas
Introducir y desarrollar una cultura de servicio al cliente
dirigida por
lideres de la organización
La optimización del servicio.
acortando plazoas y eliminando eficiencias
Sistemas de gestión de la Calidad
Cerficicación ISO
Para
Asegurar aplicacion de prinicpios y normas en la empresa
necesidades
identificar
a través de
surge
mejorar la calidad del serivicio al cliente
para
estrategias
planificar
consiste en
implementar
deseos
organizando recursos disponibles
Un producto
en
ventaja competitiva
la cual representa
actitud
ocasiona
manera de hacer
Un servicio