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MODELO OPERATIVO SOBRE EL ALA (SINERGIA OPERATIVA (5.1. SOCC, 5.2. HCC, 5…
MODELO OPERATIVO
SOBRE EL ALA
Introducción
1.1. Por qué y cómo
EXPERIENCIA EN MOSTRADOR
3.2. Área de kioscos
3.3. Tipo de mostradores
3.5. Impacto de no seguir los lineamientos
3.1. Área de mostradores
3.4. Servicio y atención en mostrador
EXPERIENCIA EN PUERTA
4.1. Área de puertas
4.2. Tipos de fila en puerta de abordaje
4.4. Impacto de no seguir los lineamientos
4.3. Servicio y atención en puerta
SINERGIA OPERATIVA
5.1. SOCC
5.2. HCC
5.3. SAP
5.4. SAB
5.5. OPT
5.6. BSO
5.7. SAC
5.8. AAB
5.9. Mantenimiento
SALIDA 0 MINUTOS
6.1. Concepto salida 0 minutos
6.2. Mapa de rotación
6.3. Impacto de no seguir los lineamientos
CJM
2.1. Mapa del viaje del pasajero