Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
:red_flag: Descubriendo Insights (:checkered_flag: 4.1 Los insights en la…
:red_flag: Descubriendo Insights
:checkered_flag: 4.1 Los insights en la inovación.
:check:Cada descubrimiento clave para encontrar soluciones a problemas se llama insight
:check:Este termino se adapta al mundo de la inovación, y esta establecido para momentos de lucidez para ver soluciones optimas.
:check:Los insight siempre han estado en la mente del consumidor, pero son comportamientos desapercibidos que son dificil encontrarlos.
:check:Un 85% del proceso de toma de decisiones están en el subconsciente, por lo que un 15% las toman de manera racional.
:check:Los insights desarrollan soluciones optimas en el mundo del marketing y la comunicación.
:checkered_flag:4.2 Metodologia discoverinn para descubrir insight
:star:Sabiendo que el comportamiento del consumidor es complejo, pero vital para el exito, Genie Latam creo una metodologia insights para facilitar su aplicacion.
:unlock:Se le llama discoveriNN, a la unica caja de herramientas para descubrir insights.
:warning:La metodología esta dividida en 4 fases
:explode:2)Fase de preparación: Identifica el segmento a analizar, establece el foco de investigación y mas importante identifica los lugares de investigación y las técnicas que se van a aplicar.
:explode:3)Fase de trabajo de campo: Describir objetivamente todo, analizar de manera individual el caso, codificar usando emociones y sobre todo contrastar la hipótesis y las diferentes validaciones.
:explode:1)Fase de planeación: Categoriza al producto e incluye sus variaciones, ademas identifica los segmentos, analiza las marcas y recolecta informacion relevante
:explode:4) Fase de Validación: Síntesis de los resultados y formulacion de los insights.
:checkered_flag: 4.4 Caso 2: La compra de alimentos enlatados.
En algunos países de américa latina , la compra de algunos elementos enlatados no funciona, mantienen niveles bajos de ventas. Algunos están relacionados con la la percepción de contaminación de sustancias químicas.
Se divide en 4 partes:
:pencil2:Segmento de clientes: personas jóvenes que no viven con sus padres y no tienen hijos.
:pencil2:Técnica Utilizada: encuestas, observación participante, etc.
:pencil2:Categoria del producto: Alimentos enlatados
:pencil2:Análisis: insights relacionados con el comportamiento de productos enlatados.
:warning:Existen insights detectados, tales como:
:no_entry:Desconocen del contenido nutricional
:no_entry:Las personas creen que los enlatados tienen muchos conservantes.
:no_entry:Confirman que el sabor de un plato normal a un enlatado no es lo mismo.
:no_entry:Las personas que son saludables no cambian su comida tradicional por enlatados.
Las personas sin tiempo, preferirian conocer marcas buenas antes de comprar un enlatado.
:checkered_flag:4.3 Caso 1: El consumo de chocolate de mesa
:!:En resumen, en los últimos años el consumo de chocolate de mesa ha disminuido en el mercado internacional, afectando la demanda de este producto, por tal motivo se ha realizado el estudio de insights.
:warning:Se divide en las 4 partes:
:pencil2:Se categoriza el producto: Chocolate caliente para el desayuno.
:pencil2:Segmento de clientes: Jóvenes que no viven con sus padres, sin hijos.
:pencil2:Tecnicas Utilizadas: Encuestas, observacion participante, etc.
:pencil2:Análisis: Insights relacionados con el comportamiento y consumo del producto.
:warning:Existen insighs detectados, tales como :
:red_cross:Los consumidores jóvenes perciben el preparar el chocolate como una tarea para personas mayores.
:red_cross:Asociación entre llegar tarde a estudiar debido a la preparación demorosa.
:red_cross:Los que viven solos les gustaría la preparación de manera automática.
:red_cross:Los jóvenes prefieren preparas café, a preparar chocolate.
:black_flag:Los insights generan cambios de comportamiento
:green_cross:Lo mas importante es cambiar la percepcion del consumidor
:green_cross:Cambiar su comportamiento en la relacion de nuestros productos y la decision de compra.
:green_cross:Accionar de manera efectiva los insights, facilitara conocer como actúan nuestros clientes y saber como piensan.
:black_flag:Aprendizajes destacables
Los conocimientos profundos son la base de la inovación radical
La inovación radical, debe incluir nuevos enfoques, ya que deberá desarollarse un mercado nuevo y generar procesos que nos otorgen estos conocimientos de manera efectiva.
Las empresas lideres no contratan estudios de mercado, mas bien desarrollan su propia capacidad para comprender las necesidades, y lo llaman equipos de scout.
Las técnicas investigativas funcionan de manera colectiva, nunca individual.
Comprender las necesidades a profundidad, dará una inversión rápida.
Francisco Costa, Comportamiento del consumidor, 24/03/2020.