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Visita 3.0, DIA DA VISITA (Cliente se desloca para o CAV no dia marcado…
Visita 3.0
DIA DA VISITA
Cliente se desloca para o CAV no dia marcado
Cliente entra no CAV
A pé: Entrada principal
Cliente é recepcionado
Na entrada (recepção) pela recepcionista
Na sala de espera pelo Consultor
Começa a visita
Cliente quer comprar
Recebe:
Pedido de Reserva
Pasta Volanty
Polaroid do carro
Cheirinho Volanty
Cliente faz pagamento da reserva
Cliente faz pagamento do restante do saldo
Back office processa o pagamento e libera o carro para entrega em até 2 dias
Entrega do Veículo
O carro:
4 more items...
Entrega da documentação deTransferência
2 more items...
A experiência
2 more items...
Os documentos entregues:
1 more item...
O kit com o carro:
4 more items...
Consultor chama o cliente na sala de espera e segue para área de visita
Cliente não quer comprar
Não recebe nenhuma outra comunicação
o carro:
Tag Retrovisor
Comunicação a venda (adesivo)
Placa Volanty
Adesivo Volanty
Carro é transferido para área de visita
Consultor apresenta o carro ao cliente
De carro: Vaga para visita ou entrada para visita.
Via
Carro particular
, guiado por Waze ou Google Maps
Transporte particular
, via Uber, Táxi, 99, Cabify
Transporte Público
TouchPoints Experiência Física