Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Стратегії і тактики поведінки в конфлікті (Психологічний вплив…
Стратегії і тактики поведінки в конфлікті
Поступливість - людина жертвує особистими інтересами на користь суперника.
:heavy_plus_sign: якщо предмет спору не так вже важливий
:heavy_minus_sign: втрата довіри, поваги і взаєморозуміння між учасниками
Домінування - досягнення власних цілей за рахунок партнера
:heavy_plus_sign: необхідність швидкого прийняття рішення; наявність достатньої влади для цього; відсутність іншого виходу, необхідність прийняти на себе роль лідера.
:heavy_minus_sign: може призвести до погіршення взаємин із близькими.
Уникнення - прагнення відійти від конфлікту
:heavy_plus_sign: коли предмет конфлікту не дуже важливий; коли з іншою стороною конфлікту не обов’язково підтримувати тривалі відносини
:heavy_minus_sign:накопичення незадоволеності і напруги
Співробітництво - переговорний варіант вирішення конфлікту
:heavy_plus_sign: врахувати його інтереси і знайти в спірній ситуації рішення
:heavy_minus_sign: вимагає часу для вирішення
Психологічний вплив
Зараження
- передача свого стану
Навіювання
- неаргументований вплив
Самопросування
- прояв свідчень своєї компетентності
Переконання
метод розгортання аргументації
метод двосторонньої аргументації
метод позитивних відповідей Сократа
Формування прихильності
адресата до себе
Прохання
- прояв поваги до права адресата відмовити в проханні
Примус
- вимога виконувати, підкріплене погрозами.
Деструктивна критика
- образливі судження
Ігнорування
- умисна неувага
Маніпуляція
- приховане від адресата спонукання
Пробудження імпульсу до наслідування
- викликати прагнення бути подібним собі
Психолоігчне протистояння
Енергетична мобілізація
- опір спробам
навіювання або навіювання
Конструктивна критика
- підкріплене фактами обговорення
Контраргументація
- аргументовану відповідь на спробу
переконання
Творчість
- створення нового
Ухилення
- уникати будь-яких форм взаємодії
Психологічна самооборона
- застосування мовних формул і інтонаційних засобів в ситуації
деструктивної критики, маніпуляції або примусу
Ігнорування
- умисне не звертанна уваги
Конфронтація
- відкрите протиставлення
Відмова
- вираз незгоди
Прийоми конструктивної взаємодії
принцип «негативної співпраці»
при дотриманні певних норм і правил
прийоми аргументації та контраргументації
психологічний самозахист:
«техніка постійного уточнення», «техніка зовнішньої згоди» і «техніка зіпсованої платівки»
Компроміс - часткове задоволення інтересів обох сторін конфлікту.
:heavy_plus_sign: обидві сторони мають інтереси, які неможливо задовольнити одночасно; дає змогу зберегти стосунки та задовольнити хоча б частину інтересів.
:heavy_minus_sign: проміжний етап вирішення конфлікту; не дає змоги виявити всі приховані інтереси; одна сторона може збільшити свої претензі;