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Auditoria de los procesos de Marketing (Métricas Aplicables (Grado de…
Auditoria de los procesos de Marketing
Calidad
Una auditoria de marketing se puede cruzar con la auditoria de calidad y ello, se puede obviar o solucionar, atendiendo a la seriedad y prestigio de los auditores de calidad que ya han pasado y revisado los procesos.
Productos y Lineas
Es importante recordar que el producto es un tangible que ofrecido en el mercado satisface una necesidad o un deseo. Se tiene que tener presente las lineas de productos o sea aquellos que están estrechamente relacionados.
Métricas Aplicables
Grado de Aceptacion
Desarrollo de Nuevos Productos
Canibalizacion
Calculo del valor de marca
Grado de Satisfacción
Ciclo de Vida
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Madurez
Declinación
Crecimiento
Introducción
Servicios
En los servicios debemos auditar a lo que llama la evidencia física, que no es mas que las estrategias que se usan para hacer el servicio visible, sentido y tangible.
Marca
Uno de los intangibles de gran valor en las empresas son las marcas y sus relacion y mantenimiento, como tambien su crecicimiento y fomento es por eso que se debe observar en el proceso de auditoria.
Nuevos Productos
Las empresas viven porque sus productos viven y porque nacen unos y mueren otros es por eso que el auditor de marketing debe encontrar si en la empresa hay planeacion constante de obsolescencia de los productos y libros de vida de sus productos.
Capitulo 9