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UNIDADES DE MEDICIÓN DE RESULTADOS Y EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS (INDICADORES…
UNIDADES DE MEDICIÓN DE RESULTADOS Y EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS
PLAN DE MERCADOTECNIA
Proporciona la guía que la empresa necesita seguir para mantener una dirección estratégica y conseguir unos objetivos.
INDICADORES DE LOS RESULTADOS DE MKT
El grado de éxito en la aplicación de una estrategia de MKT se determina por:
Indicadores de mercado:
Nivel de recompensa
Percepciones de valor
Nivel de satisfacción del cliente
El grado de fracaso en una estrategia de MKT se refleja en:
Indicadores financieros
Beneficios
Tesorería
Ventas
Resultados de la puesta en practica
Crecimiento
Expectativas de futuros
INDICADORES DE PROCESOS DE LOS MERCADOS E INDICADORES DE RESULTADOS FINALES
Los indicadores de los mercados miden la manera de las empresas en relación con los mercados.
UNIDADES DE MEDIDA LOS PROCESOS DE COMPORTAMIENTO DE LOS MERCADOS
Son buenos indicadores de resultados financieros.
Propósito: Evaluar las percepciones y actitudes de los clientes que preceden a los cambios de su comportamiento de compra y a los resultados financieros.
Proceden el comportamiento final de los mercados.
Preferencia e intención de compra de los clientes
Notoriedad de la marca
Nivel de prueba y aceptación
Percepción de la calidad relativa del producto.
Valor ofrecido
INDICADOR DE RESULTADOS FINALES DE LOS MERCADOS
Proporciona a la empresa perspectivas de diagnostico diferentes y complementarios.
Incluye:
La cuota de participación
El nivel de compra
Compras por cliente
EJECUCIÓN EXITOSA DE LA ESTRATEGIA
2. Apoyo del plan de MKT
2.2 Distribución de recursos
Se debe de contar con recursos suficientes en dinero y personal.
Se debe de asegurar que los recursos necesarios estén totalmente comprometidos con el apoyo de la puesta en practica del plan.
2.1 Dar tiempo
El plan de MKT se debilita cuando no existen recursos financieros suficientes.
El tiempo necesario para producir resultados exitosos depende de la estrategia de MKT.
2.3 Comunicación: fundamental para que todos entienda y vayan acorde al plan establecido
Comunicación externa
Canales
Prensa comercial
Publico objetivo
Influenciadores del comercio
Prensa general y de empresa
Comunicación externa
Desarrollo de planes detallados de acción que permita a todos la comprensión de lo que se quiere hacer y se vaya a la par.
2.4 Capacidades requeridas
Es fundamental tener formación.
3. Adaptación del plan de MTK:
Se debe anticipar a los cambios del entorno, a fin de sobrevivir o resultar exitoso.
3.2 Medición de resultados
Seguimiento de resultados a fin de obtener una retroalimentacion y medir los resultados de MKT
3.3 Persistencia
Los directivos deben de ser persistentes, de lo contrario pondrán en riego la puesta en practica del plan.
3.1 Mejora continua
Persistencia adaptativa, perseverancia y flexibilidad.
3.4 Ajuste gradual del plan
Permite tener informacion de la marcha del plan y realizar ajustes correctivos.
1. Sentimiento de propiedad del plan:
La razón mas frecuente por la que falla un plan, es por la falta de un sentimiento de propiedad del mismo.
1.3 Compensación
Es referente a las compensaciones económicas, cuyo objetivo es crear motivación y responsabilidad.
1.2 Campeón individual y equipo campeón
Toda ejecución exitosa de MKT puede ser dirigida por un responsable (campeón) o por un grupo de personas (equipo campeón), todo depende s
de si se quiere trabajar en equipo o individualmente.
1.1 Planes detallados de acción
Contempla los aspectos de la estrategia de MKT y las especificaciones de ejecución.
1.4 Compromiso de la dirección
Los directivos deben de mantener su compromiso con el desarrollo del plan y el seguimiento de la puesta en practica.
Liliana Diego Hernandez
5DNM-G4
Mapa mental
