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UNIDADES DE MEDICIÓN DE RESULTADOS DE MARKETING (Indicadores de procesos…
UNIDADES DE MEDICIÓN DE RESULTADOS DE MARKETING
Indicadores de los resultados de marketing
nivel de satisfacción de los clientes
nivel de re compra
nivel de éxito o fracaso
Ejemplos
Cómo afecta a los accionistas la estrategia
valor para los accionistas
beneficio neto y tesoreria
indicadores financieros
Indicadores de procesos de comportamiento y resultados finales
Miden la marcha de la empresa
Preceden en el tiempo
Resultados finales
Mas cercanos a los financieros
Nivel de re compra
Compras por cliente
Proceso de comportamiento
Unidad de medida útil
Unidades de medida de los procesos de comportamiento
Intención de compra
Nivel de prueba
Calidad
Ejecución exitosa de la estrategia
Sentimiento de propiedad del plan
falta de sentimiento
Planes detallados de acción
distintas acciones
Campeón individual y equipo campeón
involucrar a personas
Compensación
unidad financiera
Compromiso de la dirección
Apoyo del plan de marketing
Dar tiempo al éxito
Distribución de recursos
Comunicación
Capacidades requeridas
Adaptación del plan de marketing
Mejora continua
Medición de resultados
Persistencia
Ajuste gradual del plan
Análisis de la varianza
comparar resultados
identificación de variables
Aislar los componentes
desviaciones en margen
precio
costes variables
CNM
herramienta de análisis de los resultados
plan de marketing
proporción de datos
los datos se representan
Universidad Tecnológica de Tula - Tepeji
Alumna: Vanessa Barrera Villa
5DNM-G4
