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HISTORIA DE LA CALIDAD : (:three: Etapa de Aseguramiento de Calidad…
HISTORIA DE LA CALIDAD
:
:one: Etapa de Inspección
Pre-Revolución Industrial :pencil2:
Relación directa artesano-cliente :silhouettes:
Calidad: atributos deseados en un producto :mans_shoe: :+1:
Revisión directa por parte del cliente :ballot_box_with_check:
Post-Revolución Industrial :gear:
Inspectores cuentan y detectan la mala calidad :no_entry: :no_good:
Uso de estándares para detectar lo que no se ajusta :straight_ruler: :triangular_ruler:
Línea de ensamble de Henry Ford :car: :blue_car: Sistema de F.Taylor Radford :older_man:
Calidad por primera vez es independiente de la administración :silhouette:
:two: Etapa de Control Estadístico de Calidad :
En 1931
Control y estudio de la calidad por medio de las variables ¨
Economic Control of Quality of Manufactured Product
¨
Harold Dodge y Harry Roming iniciaron la aplicación de la teoría estadística para la inspección de muestras.
Segunda Guerra Mundial
EEUU promovió el control estadístico de la industria
Programa de inspección por muestreo
810 organizaciones enviaron representantes a un curso de control estadístico de calidad
Luego de la Segunda Guerra Mundial
Se impartieron varias conferenciaras a japoneses sobre las ventajas del control estadístico de calidad.
Deming enseñó a estudiar y reducir la variación con la aplicación de cartas de control.
Ciclo PHVA, Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Lo utilizaron como un modo de reconstruir Japón.
:three: Etapa de Aseguramiento de Calidad
Evolución del concepto de Calidad
Evolución de la calidad de una perspectiva centrada en la manufactura a una intervención por áreas.
Áreas como: diseño, ingeniería, planeamiento y actividades de servicio :check:
Efectos del Aseguramiento de Calidad
Enfoque mas proactivo por la calidad
Aparición de nuevas herramientas
Aparicion de conceptos fundamentales
Armand Feigenbaum y Joseph Juran
Introdujeron el concepto de costos de calidad
:star:Fuerte fundamento económico al movimiento por la calidad
:star:Mejorar la calidad reduce costos de no calidad
:star:Control inicia con el diseño y termina con la entrega del producto al cliente
:star: Sus ideas enfatizan el la responsabilidad de la adiministración por la calidad
Actividades que impulsaron el control de calidad en Japón :japanese_castle:
La baja mano de obra en Japón obligo a cerrar industrias de occidente como la del acero y las textiles :lock:
El desarrollo de electrodomésticos de origen japones que posteriormente invadirían el mercado :tv:
Innovación en el desarrollo automotriz :racing_car:
Reconocimiento del Dr. Deming en los medios empresariales de E.E.U.U. :<3:
Colaboracion de Deming con los ejecutivos de Ford. :racing_car:
Japón asume el liderazgo en electrónica, en la producción de microchips :electric_plug:
Movimientos enfocados en el control de calidad
Control total de Calidad (Japón)
Involucra todas las divisiones y todos los trabajadores para alcanzar los objetivos de calidad :silhouette:
Capacitación del personal para trabajar en la calidad :+1:
Cero defectos (E.E.U.U)
Promueve a que los trabajadores realicen el trabajo bien a la primera vez :tada:
:four: Etapa de la Administración Total de la Calidad
Años 80
Importancia estratégica del control de calidad, de su mejora y satisfacción con el cliente
La obra de Deming publicada en 1986 fue fundamental para entender lo que asegura la calidad en las organizaciones
En 1987 aparece la serie de la normas ISO-9000. Sufrieron un ligero cambio en 1994, pero en el año 2000 se realiza un cambio radical
Durante este tiempo se escribieron centenas de libros que explicaban lo referente a calidad y como lograrla.
Motorola en el año 1988 inició la aplicación del programa 6 sigma.
A finales de la década de los 80 distintos países crean sus premios a la calidad, siguiendo el ejemplo de EEUU en 1987.
:five:Etapa de la Reestructuración de Organizaciones
Finales de los 90
Conscientización de la importancia de la calidad
Experiencias exitosas e intentos fallidos
Antigua mentalidad aun presente en muchas compañías
Proposición de nuevos enfoques
Reestructuración de empresas
Repensamiento de misión y visión estimulantes
Desarrollo de ventajas competitivas
Innovación, Control y Mejora
Actualidad
Evolución en profundización
Practicas directivas
Estategias
Metodologías
Análisis Estrategico del entorno
Desarrollo de ventajas competitivas
Era de la Información
Mercado Globalizado
Finalidad
Impacto en la cultura y efectividad de una empresa
Cumplimiento de misión y visión
GESTIÓN DE CALIDAD
ELABORADO POR:
STALIN CORONEL
CRHISTIAN LÓPEZ
JONNATHAN VERA