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Estructura de la Organización: Departamentalización (Patrones básicos de…
Estructura de la Organización: Departamentalización
Patrones básicos de la departamentalización
Por funciones de la empresa (funcional)
Agrupar las actividades según las funciones de una empresa (producción, ventas y finanzas)
Ventajas y Desventajas
Ventajas:
Reflejo lógico de funciones.
Se conserva la autoridad y responsabilidad de principales funciones.
la capacitación se simplifica.
Desventajas:
Menor importancia a los objetivos generales.
La coordinación entre funciones es reducida.
Lenta adaptación a los cambios
Por territorio o geográfica
La agrupación de las actividades por área o territorio es común en empresas que operan en áreas geográficas amplias
Ventajas y Desventajas
Ventajas:
La responsabilidad es un nivel inferior.
Mayor importancia a mercados y problemas locales.
Mejor coordinación en una región.
Desventajas:
Mayor personal en la gerencia general.
Difícil control de la gerencia.
Difícil conservación de principales servicios financieros.
Por grupo de clientes
Agrupación de las actividades de una empresa para que reflejen un interés primario en los clientes
Ventajas y Desventajas
Ventajas:
Enfoque en la necesidad de los clientes.
Sensación a los clientes de tener un proveedor comprensivo.
Experiencias en las áreas de clientes.
Desventajas:
Dificultad para coordinar operaciones entre las demandas de clientes.
Mayor personal en los problemas de clientes.
Los grupos de clientes no siempre están bien definidos.
Por producto
Agrupación de las actividades de una empresa según sus productos o líneas de productos, sobre todo en grandes empresas con líneas de producción múltiples. Se debe evitar la simplificación excesiva.
Ventajas y Desventajas
Ventajas:
Mayor atención a la línea de productos.
Crecimiento y diversidad de productos y servicios.
Mejora la coordinación de las actividades funcionales.
Desventajas:
Requiere de más personal en la gerencia general.
Dificulta el control financiero de los servicios generales.
Problema de supervisión de la gerencia.
Organización matriarcal
La combinación de modelos de departamentalización funcionales y de proyecto o producto en la misma estructura organizacional.
Ventajas y Desventajas
Ventajas:
Orientada a resultados finales.
Se conserva la especialidad profesional.
Indica la responsabilidad producto-utilidad.
Desventajas:
Hay conflicto en la autoridad organizacional.
Posibilidad de desunión entre quienes están al mando.
Requiere de un gerente eficaz en relaciones interpersonales.
Directices
Definir los objetivos del proyecto o actividad.
Aclarar funciones, autoridades y responsabilidades de gerentes y miembros de los equipos.
Asegurar participación basada en conocimientos e información.
Equilibrar el poder y autoridad de los gerentes funcionales y de proyectos.
Seleccionar un gerente experimentado que actúe como líder del proyecto.
Resaltar el compromiso con la organización y desarrollo de quipos.
Definir controles de costos, tiempo y calidad apropiados que reporten desviaciones de los estándares.
Recompensar a los gerentes equitativamente y a los miembros del equipo.
Unidades estratégicas de negocio
Empresas bien diferenciadas y establecidas como unidades en una compañía más grande para asegurar que ciertos productos o líneas de productos se promuevan y administren como si cada uno fuese una empresa independiente
Criterios específicos
Cada unidad estratégica:
Tener criterios específicos.
Tener grupos de competidores definidos.
Preparar sus propios planes.
Administrar sus propios recursos en áreas clave.
Tener un tamaño apropiado.
Cada unidad cuenta con un gerente responsable de dirigir y promover el producto.
Beneficios y Problemas
Beneficios:
El producto no se "perderá" entre otros.
-Mantener atención y energía de un gerente y su personal.
Promueve el espíritu empresarial.
Problemas:
Puede conducir a la baja inversión en el enfoque de negocio central.
Los gerentes de algunas unidades no estén dispuestos a compartir personal talentoso y lo oculten
Enfoque de negocio central: Aprendizaje colectivo de una organización, en especial su capacidad para coordinar las distintas habilidades de producción e integrarlas en flujos de tecnología
Para el ambiente global
El tipo de estructura depende de el grado de orientación y compromiso internacional.
Las compañías pueden elegir otras formas de departamentalización además del modelo geográfico
Ejemplo
Se puede internacionalizar creando un departamento internacional en sus oficinas centrales, encabezado por un gerente de exportación, después se podrá establecer subsidiarias y divisiones internacionales en varios países que deben reportar a la matriz
Organización Virtual
Concepto un tanto vago que designa a un grupo de empresas o personas independientes vinculadas, casi siempre, mediante tecnologías de la información
El objetivo es tener acceso al enfoque central de negocio de otra empresa, conseguir flexibilidad, reducir riesgos o responder con rapidez las necesidades del mercado
Estas organizaciones no tienes necesariamente un organigrama ni edificio de oficinas generales. Solo se necesita una base de datos, computadores, módem y claves de acceso
Organización sin Fronteras
Jack Welch, ex director ejecutivo de General Electric, tuvo la iniciativa de remover las barreras entre diversos departamentos y operaciones domésticas e internacionales. Como recompensa se otorgaron bonos a quienes generaban nuevas ideas y compartían con otros
Elección del modelo de departamentalización
No existe un modelo único, los gerentes eligen cuál es mejor dependiendo de el trabajo a realizar, personal involucrado, tecnología, usuarios a atender y factores ambientales
La Meta: Alcanzar Objetivos
El proceso de selección supone la consideración de las ventajas relativas de cada modelo en cada nivel de la estructura organizacional.
El problema principal es el tipo de ambiente organizacional que el gerente quiere diseñar. Cada tipo puede generar ciertas ganancias y supone ciertos costos
Combinación de los tipos: el objetivo no es construir una estructura rígida, equilibrada en términos de niveles y caracterizada por consistencia y bases idénticas, sino agrupar actividades para que contribuyan a lograr los objetivos de la empresa