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CH10 激勵、激發員工士氣 (P.336 程序理論 (說明個人需求滿足與組織目標達成的連結，例：期望理論) (期望理論：員工行為表現是基於以下考…
CH10 激勵、激發員工士氣
P.336 程序理論
(說明個人需求滿足與組織目標達成的連結，例：期望理論)
期望理論：員工行為表現是基於以下考慮
價值：個人對工作報酬偏好，提供五天四夜旅遊
工具性：可以獲得獎勵可能性，願意努力或受到打擊
期望：對績效所抱持主觀評量
對管理者涵義 P.338
意義 P.327
以激勵誘發其行為能力
讓部屬願意努力達成組織交付的任務
是經理人重大挑戰之一
導正部屬行為
內容理論(馬斯洛需求層級) P.328
未滿足的需求才能影響行為
需求有不同的優先順序
某種需求滿足後，就追求其他需求
生理需求：食物、空氣、水
安全需求：員工福利措施
歸屬感：專屬停車位、頭銜
自尊與自我實現：員工參與決策、授權
學習理論
(透過某些方法，讓員工學會適當行為) P.342
增強理論：透過正面和負面結果的學習經驗來改變或塑造行為
增加期望行為出現，如正面鼓勵、去除負面懲罰
減少組織不期望行為
懲罰：曠課挨老師的罵
略除訓練：遲到得不到全勤獎
強化類型 P.345 (四種類型，效果、行為與反應)
AI機器人
炒飯炒菜
民宿送餐
木工協助
三種類型
內容理論 P.328
程序理論 P.336
學習理論 P.342
例子
蔦屋書店
新幹線-七分鐘清掃
鹹品獲利模式