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CH10激勵-激發員工士氣 (意義 (讓部屬願意努力達成組織交付的任務, 是經理人重大挑戰之一, 以激勵誘發其行為能力, 導正部屬行為),…
CH10激勵-激發員工士氣
意義
讓部屬願意努力達成組織交付的任務
是經理人重大挑戰之一
以激勵誘發其行為能力
導正部屬行為
馬斯洛需求層級
某種需求滿足後，就追求其他需求
五個階層
生理需求(食物、空氣、水)
安全及保障需求(員工福利措施、員工保險)
施予及接受需求 (企業社團、員工旅遊)
自尊需求 (職稱頭銜、公開表揚)
自我潛力的發揮 (員工參與決策及授權)
需求有不同的優先順序
為滿足的需求才能影響行為
三需求理論
權力需求：指個人渴望對他人或團體具有影響力
親密需求：指個人渴望與他人親近、和諧關係
成就需求：指個人渴望比以前更有效率地完成某些目標或任務
定義：認為應該針對員工的成就需求、親密需求、以及權力需求來進行激勵
AI機器人
民宿送菜
木工協助
炒飯炒菜
激勵理論的三種類型
程序理論
討論的是個人的行為如何開始、如何被引導、如何持續或中斷，也就是激勵的行為是如何完成的。
學習理論
由行為學習的觀點來說明如何使員工表現出適當的、符合組織預期的行為。
內容理論
主要說明那些因素可以促發個人的行為。對管理者而言了解這些因素，自然可以採取合適作法以誘發員工的行為
雙因子理論
保健因子：更好的工作環境、薪水、保障、公司政策以及與同事關係
激勵因子：成就感、責任感、對工作的興趣或成長
定義：人類擁有一組較低和一組較高的需求，激勵一個人最好的方法是使其高層次的需求獲得滿足。
程序理論(以行為為中心)
公平理論
組織成員對行為的選擇，是以個人認為在組織中獲得公平的待遇為準
期望理論
基於以下考慮
產生的結果對個人的價值
為實現某依績效需要多少努力
獲得的績效能否產生個人期望的結果
分為三種看法
價值：個人對工作報酬的偏好
工具性：個人預期表現達某一績效後，可以獲得獎勵可能性
期望：個人努力能獲得某一績效水準的可能性所抱持的主觀評量
目標設定理論
做為激勵的主要來源，為員工設定合適目標就可以達到激勵效果，讓他們願意全力以赴
學習理論(以心裡為中心)
增強理論
定義：屬於心理學理論中操作制約的一種，當某人表現出某種特定行為後，如果該行為獲得正面報酬，則該行為重複的可能性即會增加
正增強：在某項行為後，給予能產生快樂或滿足慾望的刺激物。
負增強：在某項行為後，移除會產生不愉快或嫌惡感的刺激物。
略除訓練：在某項行為後，略除能產生快樂或滿足慾望的刺激物。
懲罰：在某項行為後，給予會產生不愉快或嫌惡感的刺激物。
社會學習理論
主張個體學習時本身的自主性
觀察學習四階段
第二階段：保持
第三階段：再生
第一階段：注意
第三階段：激勵
艾德佛的ERG理論
需求分為三類，分別是生存、關係及成長，需求的出現不是單一方向，而是往復進行的
蔦屋書店
新幹線七分鐘清掃(影片)
誠品獲利模式
激勵：施加於有機體上，以激發或引導其行為的力量