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La fidélité des clients (Fidélité attitudinale (La fidélité attitudinale…
La fidélité des clients
Fidélité attitudinale
La fidélité attitudinale désigne le comportement de fidélité (réachat) qui correspond à une réelle
préférence ressentie plus ou moins consciemment pour la marque et ses produits ou ses services.
peut le pousser, non seulement à racheter, mais aussi à la recommander à des tiers
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Fidélité comportementale
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Elle consiste à racheter un produit de la même marque à plusieurs reprises, sans réel attachement
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fidélité vient du latin fide, foi en ...
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