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Desempenho Pessoal (Estratégias para a Negociação (Linguagem acessível…
Desempenho Pessoal
Estratégias para a Negociação
Planejamento
Detalhado
Enfático
Ouvir e entender a outra parte
Atenção
O que está sendo negociado
Não confundir a relação interpessoal
Lidar diretamente com o NÃO
Ganha-ganha
Objetivo comum
Ambas as partes favoráveis
Linguagem acessível
Própria à realidade
Aptidões de comunicação
Linguagem corporal
Técnicas de negociação
Estilos de negociadores
Catalisador
Inovação
Reconhecimento
Motivador
Inspirador
Empreendedor
Apoiador
Aceitação
Trabalho em conjunto
Decisões lentas
Humanista
Controlador
Realização
Foco no resultado
Dominante
Objetivo
Decisões rápidas
Analítico
Decisões seguras
Detalhista
Perfeccionista
Coletor de dados
Estágios
Reconhecimento do problema
Desejo de posse
"Era do Ser Humano"
Relação empresa-cliente
Valorização do relacionamento com o cliente
Negociação e ética
Ética
Reforça a instituição
Diminui conflitos
Aumenta produtividade
Procedimentos
Verifique o que não é negociável
Seja honesto!
Cumpra o prometido
Gere opções
Esteja disposto a dizer "NÃO"
Conheça as leis
Ninguém decide na escuridão
Use surpresas moderadamente
Alicerçada em fatos concretos
Trate o outro como a si mesmo
Humanização do processo