La utilidad de la comunicación interna para los directivos

Comunicación interna

Nuestra gente es nuestro mejor activo

Influencia

• Se precisa empleados responsabilizados de los resultados de su trabajo

• Implicados en la mejora de su calidad

• Dispuestos a liderar ellos mismos los cambios en su propio ámbito de responsabilidad,

• Que busquen cada día nuevas y mejores maneras de hacer las cosas.

¿Problema o herramienta?

¿Cambio en la manera de dirigir en las organizaciones?

Las empresas no han madurado suficientemente esta reflexión; no han introducido los cambios precisos en sus políticas y herramientas

Esencia de la comunicación interna

Para conseguir que "los empleados quieran aportar lo mejor de su profesionalidad"

Una compensación acorde con la aportación de cada uno

Usando la motivación intrínseca provocar que la voluntad y la energía salgan de sí mismo

Por medio de la mejora del grado de comprensión y de compromiso de los miembros de la organización con las estrategias y actuaciones empresariales

La comunicación interna puede aplicarse en tres ámbitos distintos de influencia para la integración de personas y organización

Compromiso

Acción

Conocimiento

Conocer y comprender una interpretación común sobre la situación de la empresa en su entorno, la estrategia de actuación definida y la implicación de todos en ella

Compartir y sentirse comprometido en unos retos que supongan la superación de las debilidades de desempeño que hoy muestre la organización

Participar en aquellas acciones concretas que materialicen ese mejor desempeño en el ámbito de trabajo de cada uno

X Problemas de comunicación

✔ Lo que realmente observamos es como repercute en el desempeño

Herramienta acciones de comunicación

¿Porque aún no ha sido reconocida dentro de las estrategias y actuaciones de recursos humanos?

Es algo no accionable, no instrumentable, sobre lo que no se puede actuar y de lo que no es posible esperar resultados concretos

Escaso valor que los directivos dan a la comunicación

Ausencia de una definición rigurosa de los objetivos pretendidos con las acciones de comunicación interna

Dificultad para identificar una relación causal entre unas determinadas acciones de comunicación y unos resultados específicos

¿Cómo puede un directivo lograr que los técnicos de comunicación interna le ayuden a alcanzar sus objetivos?

Refuerce la conciencia y la madurez profesional de su organización

Busque la integración con otras herramientas

Exija rigor en la definición de objetivos

Respetar los roles

Búsqueda de soluciones

Valorar el trabajo de todos

No perder el contacto con la realidad que viven sus empleados

Cuidado con las buenas noticias en exclusiva

No dejar que intenten convencerlo con palabras

Su propio cambio personal es imprescindible

Descubralo en la práctica. La utilidad se descubre en los resultados

El experto debe saber contestar: ¿Qué puede hacer la comunicación interna para ayudar a superar estas debilidades?

Exija que las acciones propuestas sean técnicamente acordes con los objetivos planteados

Herramienta de management

Exija que los contenidos bidireccionales de los canales de comunicación interna que se vayan a instaurar se centren en explicar las cuestiones clave del negocio y de su éxito, así como las aportaciones esperadas y conseguidas de las personas

Herramientas de recursos humanos o de desarrollo de la organización, que tendrán sus propios expertos: formación, compensación, calidad, etc que den respuestas integrales, no parciales

Tomar en consideración a los niveles jerárquicos implicados y, en la medida de lo posible, propugnar un papel activo y positivo para ellos

Compartir el protagonismo con aquellos profesionales y empleados que estén manteniendo a todos los niveles la competitividad de la organización

Es preciso un esfuerzo consciente del directivo por mantener el contacto directo con la realidad y los canales abiertos con las personas que están en la operativa de la organización

Valorar los contenidos de la comunicación interna según su aportación explicativa o movilizadora con los objetivos empresariales.

Sea un ejemplo para sus colaboradores

Colaborando a configurar y consolidar en la organización valores culturales favorecedores del logro de los objetivos

Explicitación de un horizonte movilizador

Apoderamiento

Espacios de libertad y responsabilidad

Estilos de dirección apropiados

Misión y retos claros y reconocibles

Para poder convertir el compromiso en acción

Alejados del paternalismo

Orientados a la integración y al crecimiento del potencial de las personas

Se alinea con los objetivos estratégicos de transformación del desempeño de los empleados