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ORIGEM SERVIÇO DE REFERÊNCIA (Outras denominações (ajuda pessoal, auxílio…
ORIGEM SERVIÇO DE REFERÊNCIA
Desenvolvimento da industria editorial.
Crescimento da alfabetização.
Aumento da publicação de livros
Ampliação do ensino público e a alfabetização criou um novo público leitor
aumento das bibliotecas
surgimento da biblioteca pública
1859: Edwards Edwards
Hanbook of library economy
A assistência aos leitores e suas pesquisas é uma função que deve ser desempenhada diariamente pelos bibliotecários
1876:GREEN
Biblioteca pública de Worcester - Massachusetts
Publicado 1º trabalho sobre SR (personal relation between librarian an readres)
Fundação da ALA
Missões do bibliotecário de ref. ajudar o usuário a compreender o funcionamento da biblioteca, 2 responder as perguntas dos usuários, 3 ajudar os usuários a selecionar boas obras, 4 promover e personalizar os serviços da biblioteca.
Outras denominações
ajuda pessoal
auxílio aos leitores
assistência aos leitores
sec XX
1900: seções de ref diferenciadas dentro das bibliotecas americanas
1930: Wyer publica texto que consolida o termo moderno SR
1944: Hutchins descreve a entrevista de referência
No Brasil a BN inaugurou o SR em 1910, porém só foi organizada em 1944
1950/60: termi INFORMAÇÃO foi introduzido no SR, tornando o serviço mais abrangente
indo do auxilio ao leitor até serviço especializado
1979: ALA publica diretrizes Básicas para o SRI. atualiza definições e considera a tecnologias de informação influenciando o serviço-fim.
1990: informática modifica a concepção do SR presencial associado a SR virtual que utiliza internet