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Gerentes como tomadores de decisiones (La toma de decisiones gerenciales…
Gerentes como tomadores de decisiones
Proceso de toma de decisiones
Gerentes de diferentes ramas y niveles toman decisiones
Proceso de la toma de decisiones
Identificación del problema
Todas las decisiones tienen su origen en un problema
Identificación de problemas es subjetiva
Gerentes deben cuidarse de no confundir
Sintomas
Problemas
Determinación de los criterios de decisión
Son importantes o relevantes para resolver el problema
Todo el que toma decisiones establece criterios
Ponderación de los criterios
Cada criterio tendrá un peso de importancia en la decisión
Establecer en los criterios un puntaje o valor para ver cual es mas importante que otro
Desarrollo de las alternativas
Listar las alternativas variables
Enlistar las alternativas aun sin evaluar
Gerente debe ser creativo
Análisis de las alternativas
Se deben evaluar las alternativas con los criterios establecidos
Se suma la ponderación en sus criterios
Selección de una alternativa
El puntaje más alto del paso anterior es la alternativa mas viable
Implementación de la alternativa
La determinacion es puesta en practica
se considera quienes seran afectados y su compromiso al respecto
Se consideran los efectos a largo plazo
Evaluacion de la eficacia de la alternativa
Realizar una evaluación del resultado obtenido
Observar si logro resolver el problema
Si el plan falla el gerente debe evaluar en que se equivoco
El gerente debe responder
¿Definió correctamente el problema?
¿Hubo errores en la evaluación en las alternativas?
¿La alternativa elegida fue la correcta pero su implementación fue deficiente?
Las respuestas lo llevaran a ejecutar
Un paso previo
O reicniciar todo el proceso
La toma de decisiones gerenciales
Esta actividad tiene una particular importancia en los gerentes
Buena parte de la toma de decisiones es rutinaria
Racionalidad
los gerentes ejercen una toma de decisiones racional
Bararan su determinación en
Alternativas lógicas consientes
Maximizar el valor de la empresa
Racionalidad limitada
Gerentes toman decisiones racionales pero están limitados por su capacidad para procesar información
Gerentes transigen con una solución aceptable
Si no maximiza el beneficio, resuelve el problema
Puede ser influenciada por
Cultura
Políticas internas
Estructuras de poder de la organización
Fenómeno llamado como intensificación del compromiso
Forma parte de las cuatro funciones administrativas básicas
El papel de la intuicion
Se basa en
Experiencias
Sentimientos
Juicios acumulados
Complementada por procesos
Racionales
Racionales limitados
Gerentes deben abandonar la emotividad para tomar decisiones
Papel de la administración basada en evidencias
Todo procesode toma de decisiones es suceptible
Mejora mediante evidencias
Confiables
Relevantes
La administración esta basada en evidencias ABE
ABE bastante relevante para la toma de decisiones administrativas
Tiene cuatro elementos fundamentales
La pericia y criterio del tomador de decisiones
Evidencia externa
Factores organizacionales
Contexto
Circunstancias
Integrantes de la decisión
Opiniones, preferencias y valores de los involucrados en la decisión
Tipos de decisiones
Problemas estructurados y decisiones programadas
Problemas estructurados son
Sencillos
Conocidos
Fáciles de definir
Decisiones programadas
Decision Repetitiva
Puede ser manejada con un método de rutina
El gerente no se ve en la necesidad de invertir
Tiempo
Esfuerzo
Solución
Evidente
Se limita a pocas alternativas
Problemas no estructurados y decisiones no programadas
Problemas no estructurados
Problemas nuevos o inusuales
Información disponible ambigua o incompleta
Deciaionea no programadas
Son unicas, no recurrentes
Demandan soluciones especificas
Condiciones para la toma de decisiones
Certidumbre
Gerente toma decisiones acertadas
Gerente esta al tanto de todos los resultados posibles
Muy pocas decisiones permiten tal grado de certeza
Estilos de la toma de decisiones
Perfil de los estilos de pensamiento lineal y no lineal
Estilo de pensamiento lineal
Personas prefieren
Usar datos
Hechos externos
Procesan la informacion
A traves de
Reflexion racional
Reflexión lógica
Estilo de pensamiento no lineal
Personas requieren
Inclinan fuentes internas de informacion
A través de
Percepciones
Sensaciones
Corazonadas
Sesgos y errores en la toma de decisiones
Gerentes toman decisiones con
Su estilo personal
Reglas empíricas o heurísticas
Resultan útiles
Plantean la información en términos sencillos
No son siempre confiables
Pueden causar errores o sesgos
Información
Evaluación de la información
Tipos de errores o sesgos
Exceso de confianza
Retrospectiva
Gratificación inmediata
Efecto anclaje
Percepción selectiva
Confirmación
Encuadre
Disponibilidad
Representatividad
Aleatorizacion
Costos hundidos
Interés personal
Retrospectiva
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