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Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control…
Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control
Evolución de la tecnología de información
Sistemas de procesamiento de transacciones: automatiza las operaciones de negocios cotidianos, acumula datos de operaciones como ventas, compra a proveedores entre otros.
Almacenamiento de datos: uso de la base de datos que permite que se combinen con los datos de la empresa permitiendo que los usuarios tengan acceso a ellos.
Inteligencia de negocios:se refiere al análisis de los datos de una empresa con el fin de tomar mejores decisiones.
Información para la toma de decisiones y el control
Sistemas Organizacionales de toma de decisiones.
Es un sistema que proporciona información para la toma de decisiones gerenciales.
Sistema de reporte de la información: proporciona a los gerentes reportes que resume datos y apoya a decisiones cotidianas.
Sistema de informacion ejecutiva
Sistema de apoyo a las decisiones.
Modelo de control de la retroalimentacion
Cumple con estándares establecidas con el fin de ayudar a la organización a cumplir sus metas.
Sistema de control administrativo
Se define como reportes y procedimientos que utilizan la información para mantener o alterar patrones en actividades organizacionales.
Nivel y enfoque de los sistemas de control
Nivel organizacional: balanced scorecard
Es un sistema de control administrativo que equilibra medidas financieras con medidas operativas que se relacionan con los factores del éxito de una empresa.
Nivel departamental: control del comportamiento frente
a control del resultado
Control de comportamiento:se basa en observación por parte del gerente a sus empleados para verificar si se están cumpliendo las tareas.
Control de resultado: se basa en monitorear y recompensar los resultados obtenidos
Adición de valor estratégico , fortalecimiento de la coordinación interna
Intranet; es un sistema de informaciòn privada a nivel de toda la empresa pero que solo es accesible para las personas dentro de la empresa ademas de cumplir con ciertos protocolos y estandares.
Herramientas Web 2.0
Wikis
Blog
Creación de redes sociales
Administración del conocimiento
Es una forma de compartir y organizar recursos intelectuales y creativos de una organización.
Capital intelectual: es la suma de conocimientos, experiencias, procesos innovaciones y descubrimientos.
Conocimiento explicito
Conocimiento tàcito: se basa en experiencia personal.
Planeacion de recursos empresariales
Adición de valor estratégico , fortalecimiento de la coordinación externa
Empresa integrada:
Es una empresa que utiliza tecnología avanzada para una coordinación estrecha dentro de la empresa.
Relaciones con el cliente
ayudan a las empresas a hacer seguimiento
de las interacciones de los clientes
permiten que los empleados puedan
ver los registros de ventas y servicio pasados, los pedidos pendientes o los problemas no resueltos.
Diseo organizacional de E-BUSINESS
Se puede definir como cualquier negocio que tiene lugar mediante procesos electrónicos a través de una red de computadora, y no en lugares fisicos.
División Interna
Spin - off
Sociedad Estrategica
Impacto de la tecnología de la información en el diseño organizacional
Organizaciones mas pequeñas.
Estructuras descentralizadas de la organización.
Coordinación horizontal mejorada
Relaciones interorganizacionales mejoradas.
Estructuras mejoradas de red.