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PROCESO (Descripción del proceso (Los intervinientes del proceso (quienes…
PROCESO
Descripción del proceso
Los intervinientes del proceso
quienes desarrollan la secuencia de actividades del proceso
Secuencia de actividades del proceso
acciones que realizan los intervinientes
Destinatario del flujo de salida
los que reciben y valoran lo que les llega desde el proceso en forma de salida
Recursos
elementos materiales o de información que se consumen o utilizan para generar la salida
se gastan o se amortizan
Salida y flujo de salida del proceso
es la unidad de resultado producida por el proceso
Indicadores
son la mediciones del funcionamiento de un proceso
eficacia y eficiencia
Secuencia repetitiva de actividades que se desarrollan en una organización
Variabilidad del proceso
ligeras variaciones en la secuencia de actividades que generan variabilidad en los resultados
Repetitividad del proceso
permite trabajar sobre el proceso y mejorarlo
Entrada - Proceso - Salida
Mejora del proceso
Mejorarlo después de que ocurra
aplicar acciones de mejora
ejecutar actividades
comprobar efectividad de actividades
planificar objetivos
actualizar proceso
ocurra tal y como se quiere
garantizar desarrollo de repetición de acuerdo a instrucciones
comprobar su buen desarrollo
ejecutar las actividades
definir la forma
Tipos de mejora
mejoras estructurales
mejoras de funcionamiento
Macroproceso
descripción macroproceso
procesos
procesos que aportan valor al producto global
recursos
materiales o información que se consume para generar producto
destinatario
cliente final del producto o servicio
indicadores
indicadores globales de eficiencia y eficacia
salida
unidad de producto o servicio generad por la totalidad de la organización
gestionar por procesos
definir procesos claves y prioritarios
establecer un sistema de indicadores
desarrollar Misión y Visión
establecer planes a corto, mediano y largo plazo