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TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN (ENFOQUE SISTEMÁTICO DE LA…
TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN
ENFOQUE SISTEMÁTICO DE LA ADMINISTRACIÓN
Caracteristicas
:
La organización alcanza un estado firme, es decir un estado de equilibrio, cuando satisface dos requisitos: la unidireccionalidad y el progreso.
La organización es un sistema social, cuyas partes son independientes pero interrelacionadas.
Énfasis:
en los sistemas
Ludwing Von
Propósito:
se genera objetivo para un fin común y generar éxito
Crítica:
la teoría de sistema es demasiada abstracta y conceptual y por lo tanto, de difícil situaciones gerenciales prácticas
Teoría de los sistemas
Caso:
Walt - Mart. quería un equilibro: en inventarios elevados que acarrean costos financieros y de almacenamiento y en inventarios insuficientes que provocan la caída de la ventas y las reclamaciones de los clientes
ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIÓN
Teoría de las relaciones humanas
Elton Mayo
Características:
Se inspira en sistemas de psicología
Autonomía del trabajador
Hace énfasis en las personas
Estudia la organización como grupo de personas
Propósito:
humanizar la administración
Énfasis:
en las personas y las relaciones humanas como grupo de personas
Crítica:
concepción ingenua del operario: se imaginaba un trabajador feliz, productivo e integrado al ambiente de trabajo, investigaciones posteriores descubrirían trabajadores felices e improductivos, así como trabajadores infelices y productivos, lo cuál rompía la correlación entre satisfacción y productividad
Caso:
Merck Sharp & Dohme en lugar de resolver los problemas desde el escritorio, los directivos están en el campo junto con sus equipos la mayoría de su personal está constituido por representantes que se mantienen en contacto con médicos de diferentes especialidades
ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN
Modelo Burocrático de Organización
Proposito:
Funcionar con exactitud
Max Weber
Énfasis:
En la estructura
Critica:
La burocracia no considera el crecimiento personal y el desarrollo de la personalidad de las personas.
Caso:
Ford decidió implantar un sistema computarizado para agilizar el proceso y obtuvo una reducción del 20% en el personal. conservo únicamente el 5% del personal que tenia anteriormente.
Caracteristicas
Carácter legal de las normas y reglamentos.
Jerarquía de autoridad.
Carácter racional y división del trabajo.
Teoría Estructuralista De La Administración
Amitai Etzion
i
Enfasis:
En la estructura y el ambiente.
Características
El significado de las recompensas salariales es importante en la vida de cualquier organización.
Las organizaciones se caracterizan por una jerarquía de autoridad, es decir por la diferenciación de poder.
Enfoca el problema de las relaciones entre la organización formal e informal.
Critica:
Teoría de la crisis: se enfoca mas en los problemas de la organización que en lo formal.
Caso:
Good Year la empresa invirtió bastante en su red de distribuidores exclusivos y creo un concepto de atención total al cliente.
ENFOQUE SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN
Teoría Situacional
Caracteristicas
La estrategia ya no es un proceso formal, rigido y secuencial.
La estrategia es una conducta global, y contingente en relación con los eventos ambientales.
El enfoque situacional dio un nuevo rumba a la estrategia organizacional.
se enfoca en la organización de a fuera hacia adentro.
Critica:
el enfoque situacional es ecléctico e integrador, absorbe los conceptos de las teorías administrativas para ampliar horizontes y muestra que nada es absoluto.
Caso:
Xerox su participación en el mercado cayo de 95% a 13% en un periodo de 10 años.
Chandler Burns
Enfasis:
En las situaciones
ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN
Teoría científica de la administración
Características
Cada operario solo ejecutaba la tarea
Entre mas se producía, más se ganaba
Estudio de la fatiga: la fatiga genera que el trabajador disminuya la productividad
El trabajo puede efectuarse mejor durante el análisis de trabajo
Incentivar a los trabajadores
Énfasis:
en las tareas
Frederick Taylor
Propósito:
asegurar el máximo de prosperidad
Crítica:
la administración científica es incompleta, solo se limita a los aspectos formales de la organización y omite la organización informal y los aspectos humanos de la organización
Caso:
Arsenal de Watertown se halló in-eficiencia y poco desempeño. Un seguidor de Taylor introdujo permiso a los operarios del Arsenal. Fue muy criticada por la rapidez y por la falta de comunicación de los trabajadores implicados
Teoría clásica de la administración
Propósito:
eficiencia
Henri Fayol
Énfasis:
estructura de la organización
Características
Financiera
Seguridad
Comercial
Contable
Técnica
Administrativa
Crítica:
los clasicistas conciben la organización en términos rígidos y formales, sin considerar su contenido psicológico y social con la debida importancia
Caso:
General Motors tuvo pérdidas millonarias, para revertir la situación,GM inició una reorganización interna. En la nueva estructura de la organización, GM comenzó a diseñar sus autos para que parecieran similares y así mantener una identidad de la marca
ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN
Énfasis:
en la práctica de la administración
Características:
Re afirmación de los postulados clásicos
Énfasis en los principios generales de administración, objetivos y resultados
Énfasis en la práctica de la administración
Eclecticismo conceptual
Propósito:
eficiencia
Crítica:
el apogeo de la teoría neoclásica ocurrió entre las décadas de 1960 y 1970 . En ese período, si el mundo de los negocios no era mas estable, previsible y conservador como en el inicio del siglo xx, tampoco presentaba las características de cambio y transformación de hoy.
Caso:
a mediados de los año 1990 IBM perdió el liderazgo mundial de computadoras personales, generan estrategias y IBM está convirtiéndose en una empresa que brinda el cliente soluciones innovadoras y creativas en información
Teoría clásica de la administración
Harold Koontz
Peter Ferdinand
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN
Teoría del comportamiento en la administración
Caraterísticas
Factores higiénicos
Factores motivacionales
Factores de Hezberg
Teoría x
Jerarquía de las necesidades humanas: necesidades fisiológicas, seguridad, sociales,estima, auto-realización
Teoría Y
Énfasis
: en la conducta individual de las personas
Crítica:
la escuela conductista también incurrió en el equívoco de estandarizar sus proposiciones sin tomar en cuenta las diferencias individuales de las personas
Caso
:la filosofía de HP Way crea un ambiente interno apropiado, de motivación y estímulo. Esas son las principales condiciones para que las personas hagan un excelente trabajo y los resultados aparezcan. La informalidad aproxima a las personas y no quiere decir falta de respeto
Propósito
: comprender las necesidades humanas y utilizar la motivación para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones
Alexander Simón
Kurt Lewin
Teoría del desarrollo organizacional (DO)
Características
El DO involucra ala organización como un todo para que el cambio ´pueda ocurrir efectivamente.
El DO utiliza agentes del cambio, que son las personas que desempeñan el papel de estimular, orientar y coordinar el cambio dentro de un grupo u organización.
El DO se hace por medio de equipos.
El DO enfatiza la solución de problemas y no solo lo discute teóricamente.
Caso:
Honda: jóvenes ingenieros reciben responsabilidades extraordinarias y son "motivados a cuestionar a sus superiores enérgicamente en debates o secciones regulares
Kurt Lewin
Critica:
el DO no se preocupa con las habilidades de dirección sino únicamente con las técnicas de relaciones humanas
Énfasis:
en trabajo en conjunto y en grupo como un solo
Propósito:
desarrollo del espíritu de equipo por medio de la integración y de la interacción de las personas
NUEVOS ENFOQUES
Teoría de los Nuevos Enfoques
Énfasis:
En productividad y Calidad
Propósito
: Ofrecer soluciones practicas que atienden a las urgencias impuestas por los cambios y transformaciones.
Caracteristicas
Seleccionan pensadores creativos con una vision incluyente.
Motivan al emprendedor
Se organiza al rededor de la lógica del cliente.
Establecen metas elevadas
Critica:
Para las teorías anteriores la administración era vista como una consecuencia y no como causa, es decir se consideraba como una respuesta a las necesidades actuales de las organizaciones.
Caso:
Cambio.com se transformo en un banco de información en donde se almacenan desde proyectos hasta reseñas de libros.la empresa se encuentra en constate capacitación pues necesita que exista un sentimiento positivo en la relacion con el cambio. el cambio es la regla.
Teoría de las matemáticas
Énfasis
: En el proceso decisorio y lo trata de modo lógico y racional mediante un enfoque cuantitativista y determinista
Propósito:
crear modelos matemáticos capaces de simular situaciones reales en la empresa
Russel Ackoff
Critica:
se presta a aplicaciones individualizadas de proyectos o trabajo en que se involucran organismo o grupos de persona la I.O es solo una herramienta capaz de auxiliar a quien toma decisiones.
Caracteristicas
Calidad
Estrategias de operaciones
Servicios
Tecnologia
-Operaciones
