Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
VinoGrad ТЗ (Viber) (Користувач попадає в чатбота з СМС розсилки (Чатбот…
-
Важливо:
За день до того, як настане Дата броні чатбот повинен уточнити про актуальність Броні
-
Актуально
Чатбот дякує за фідбек та повертає користавача у місце, де він був раніше
Важливо:
За день після того, як користувач відвідав ресторан чатбот повинен запитати зворотній зв'язок
-
Важливі моменти:Ціль чатбота - посадити користувача за стіл
- Чатбот в Тг, Фб, Вайбер
- Передбачити недублювання розсилок у месенджерах (єдина База)
- Чатбот інтегрується з Бітрікс24
- Дві мови. Російська і українська (в майб Англ)
- Персоналізована розсилка по імені
- Два вида розсилок "Одним повідомленням" (можна з СРМ) і "кастомі" (додаткове проектування)
- Зміст розсилок (День народження, неактивний 3+ тижні, активний, свята, заходи)#
Можливості / функціонал чатбота:
- Відповідь на стандартні питання (FAQ)
- Бронь столика
- Прийняття питання не за сценарієм
- Розсилка по Сегментах #
Підвішені питання:
- Яку Аналітику потрібно збирати / генерувати?
- По яких сегментах робитимуться Розсилки?
- Скільки має бути питань у розділі FAQ?
- У якому форматі ці питання відображатимуться користувачу?
-
-
-