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Tecnicas de Negociação (Abordagem ética (Gerar opções, Dizer não, Cumprir…
Tecnicas de Negociação
Habilidades humanas
entender as necessidades das pessoas
Equilíbrio de interesses
Abordagem ética
Gerar opções
Dizer não
Cumprir o prometido
Conhecer as leis
Ser honesto consigo e com os outros
Fazer uso de surpresas moderadamente
O que não é negociável
Materializar a regra do outro
Tipos de comportamento
Condescendente
Faz perguntas
Aparenta dúvida
Sutil
Reativo
Encorajador
Tomar decisões analisadas
Reservado
Tem sentido de paciência
Espera
Dominante
Comunica-se com rapidez
Direto
Desafiador
Falante
Faz afirmações
Toma iniciativa
Ativo
Tomar decisões rápidas
Aparenta confiança
Sentido de urgência
Formal
parece inacessível
orientado para resultados
retraído
impassível
oculta sentimentos
orientado para o micro
autodisciplinado
organizado
Autocontrolado
mantém distância
Informal
expressa sentimentos
brincalhão
compulsivo
acessível
Espontâneo
orientado para o relacionamento
caloroso
orientado para o macro
aproxima-se
improvisador
Estilos Negociador
Apoiador
Trabalha em coletividade
Controlador
Decisões rápidas
Catalisador
Entusiasta
Analítico
Máximo de informações
Estratégias
Planejamento
"Ganha ganha"
Linguagem simples
Ouvir atentamente
objeto
Linha de frente precisa estar bem treinada