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Conceitos, competências e estudo do comportamento (Era do ser humano…

- - - - A negociação
        
        "A negociação pode ser descrita como um conjunto de estratégias e táticas utilizadas com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes ideias e necessidades."
        
        Estilos de negociadores
        
        Apoiador
        
        "O apoiador aprecia atuar sempre em equipe, procura incentivar, estar junto, trabalhar em coletividade"
        
        Controlador
        
        "toma decisões rápidas, está sempre preocupado com o uso do seu tempo, com redução de custos, vai direto ao as- sunto, é organizado, conciso, objetivo"
        
        Catalizador
        
        "entusiasta dos grandes empreendimentos, motivador e inspirador, chama para a si a responsabilidade, a tomada de decisão"
        
        Analítico
        
        "necessita obter o máximo de informações, coletar todos os dados disponíveis, números, sempre se preocupando em saber dos detalhes de cada empreendimento antes de iniciar qualquer tarefa ou tomar qualquer decisão"
        
        Estrategias para negociação
        
        Linguagem simples e acessível
        
        "para se ter clareza no final da negociação é importante desenvolver aptidões de comunicação."
        
        Ouvir atentamente e entender a outra parte
        
        "pergunte e fique sempre muito atento às respostas de seus interlocutores. Nelas, por vezes, encontra-se a chave para o acordo mais adequado."
        
        Ganha-ganha
        
        "ambas as partes envolvidas na negociação obtêm aquilo que desejam de forma satisfatória"
        
        O que está sendo negociado
        
        "É fundamental não confundir a relação interpessoal com o objeto a ser negociado."
        
        Planejamento
        
        "deve envolver o maior número de questionamentos possíveis, que vão desde questões pessoais sobre o outro negociador até o conhecimento sobre o negócio e o objeto de negociação em si"
        
        Negociar com ética
        
        Gere opções
        
        Esteja disposto a dizer não
        
        Sempre cumpra o prometido
        
        Procure conhecer as leis
        
        Seja honesto consigo e com os outros
        
        Use surpresas moderadamente
        
        Verifique o que não é negociável
        
        Materialize a regra de ouro
        
        As 15 principais competências de um bom negociador
        
        Trabalhar bem em equipe
        
        Demonstrar confiança e lealdade
        
        Estar sempre alerta
        
        Demonstrar motivação pessoal
        
        Prestar atenção
        
        Resolver problemas
        
        Dominar a tensão
        
        Manter o profissionalismo
        
        Comunicar-se bem
        
        Entender a empresa e o setor
        
        Colocar-se no lugar dos clientes
        
        Conservar a energia
        
        Desenvolver a confiança e a fidelidade dos clientes
        
        Aplicar conhecimentos e habilidades técnicas
        
        Organizar as atividades de trabalho