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Le système d'information et ses enjeux (Obtenir des informations…
Le système d'information et ses enjeux
Le siège sociale d'1 E
services
Marketing
Créer des actions commerciales
Dvlpt
Recherche d'emplacements / recrutement
Production
Laboratoire / Fabrication / Cuisson / Livraison / Logistic / Gestion des déchets
Vente
ventes des produits face aux clients
Communication
pubs
Formulaire
C'est quoi ?
Données brutes
Des chiffres
Des lettres
Des symboles
Pourquoi
?
Dresser un profil client
Faire des statistiques sur les lieux de résidence des clients / leur âge ...
Fichier client pour le revendre
Stocker
ces données /
traiter
ces données /
analyser
ces données
Obtenir des informations
Les DONNÉES BRUTES qui figuraient sur le formulaire de fidélité ont été : (grâce à des individus et des logiciels)
peuvent être représenté sous forme de graphique
Transformées
Exploitées
Mesurées
Leur origine :
de l’intérieur de l’entreprise : service
ÉTUDES
ou service
MARKETING
, service
COMPTABILITÉ
, service
COMMUNICATION
de l’extérieur de l’entreprise : clients
Pourquoi
?
Pour les boutiques
: Rassembler les résultats pour dresser un profil de client
Pour le marketing
: trouver des explications au comportement des clients et lancer un nouveau produit
Pour la communication
: cibler les bonnes personnes et adapter la communication
Pour le réseau des franchises
: attribuer suffisamment de moyens en fonction des résultats
Pour le webmaster
: alimenter les réseaux sociaux avec des éléments pertinents
Rôle
L’information permet de communiquer, de prendre des décisions et de coordonner tous les acteurs de La Mie Câline.
La donnée sera TRAITÉE par un logiciel et INTERPRÉTÉE par un individu, afin de lui donner un sens
Diffusée
Lorsque la donnée à été STOCKÉE, TRAITÉE et adaptée à un contexte. On se l'
approprie
et elle devient une
Connaissance
Dans le contexte de l'entreprise la connaissance est servira alors de
support d’analyse
puis de
support décisionnel
.
Le RGPD
: Règlement Général sur la Protection des Données
QUOI :
Les données qui sont collectées par la Mie Câline sur le formulaire d’inscription sont des données dites « sensibles ». Elles ne peuvent donc pas être collectées sans accord de l’individu.
Qui
?
Entreprises, associations, organisations publiques
Pourquoi ?
contrôler l’utilisation de nos données (où sont -elles ? qui les possèdent ?)
le système d'information
Les ressources matérielles sont les ordinateurs, les serveurs, les téléphones, les scanners, les caisses enregistreuses.
Les ressources immatérielles sont les logiciels, progiciels, la base de données.
Les ressources humaines sont TOUS les salariés qui travaillent dans l’organisation, en plus des informaticiens.
BIG DATA
QUOI ?
la masse de données qui circule chaque jour sur le web qui vient des individus comme une photo, des avis, des mails...
3V
Volume
: des quantités de données en croissance permanente
Variété
: des données qui viennent de l’intérieur et l’extérieur de l’entreprise
Vélocité
: des données qui circulent et changent rapidement donc il faut les collecter rapidement et les traiter rapidement
BUT ?
Permet aux entreprises d’avoir accès à une multitude de données afin de faire des prévisions, comprendre des comportements, anticiper des réactions, adapter une offre ou bien faire une publicité ciblée
L'OPEN DATA
QUOI ?
masse de données mais en quantité plus faible
DE QUI ?
des entreprises publiques ou des organisations publiques
POURQUOI ?
Ces données sont donc mises à disposition des citoyens pour leur offrir des informations sur le service public : horaires, tarifs, ou encore investissements faits par l’Etat.
intérêt général
BUT ?
outil au service de l’intérêt général afin que chaque citoyen soit informé sur des services publics
La VALEUR des informations
Pertinentes
: adaptées au besoin de l’organisation, à la question posée, au problème à résoudre
Fiables
: d’origine vérifiée, de source sûre, confiance (pas de blog mais des sites officiels)
Actualisées
: récentes ou adaptées à la période analysée
Accessibles
: être disponibles facilement, voire gratuitement
CONDITIONS DE REUSSITE
Croiser les informations car isolées elles peuvent être mal interprétées (=précision)
Vérifier les sources, les valider (fiabilité)
Savoir pourquoi on a besoin des infos, adaptées à nos besoins (= pertinent)