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Critical leadership competencies before, during, and after a crisis (¿Cómo…
Critical leadership competencies before, during, and after a crisis
¿Cómo se vincula la competencia de liderazgo y la gestión de crisis?
¿Se puede estar preparado para manejar una crisis?
Manejo de crisis requiere habilidad, destreza y conocimiento
Se necesitan cursos de acción adecuados y llevarlos a cabo
5 fases de crisis
Contención/control de daños
Recuperación
Preparación/prevención
Aprendizaje
Detección de señales
Cada una de las fases requier de competencias críticas
Dar sentido
Tomando perspectiva
¿Cómo se puede contener y controlar los daños
Comunicación efectiva
Brindar o solicitar información necesaria e instrucciones
Se formulan estrategias para dar respuesta a las crisis
Victimización
Justificación
Excusa
Integración
Negación
Acción correctiva
Ataque sobre el acusado
Disculpa
¿Cómo preparse y prevenir una crisis?
Se responde a la crisis que ha sido identificada
Se generan planes de continuidad y operación inmediata ante la crisis
Existen influencias e información para tomar decisiones
Atractivo, inspirador, calma y control
Habilidad organizativa
Identificar y anticipar potenciales amenazas
Creatividad
Identificar escenarios y eventos de posible crisis
¿Cómo recuperarse y aprender de la crisis?
Resilencia y respuestas ante la crisis
Respuestas negativas
Superación de la adversidad
Aprendizaje futuro y experiencia
Cambios operacionales
Orientación de aprendizaje individual