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反敗為勝領導力 四個逆轉勝法 (問題公司的衰退循環模式 (譴責與輕蔑, 迴避與保護地盤, 秘密與否定, 被動與無助), 扭轉惡性循環 …
反敗為勝領導力
四個逆轉勝法
問題公司的衰退循環模式
譴責與輕蔑
迴避與保護地盤
秘密與否定
被動與無助
扭轉惡性循環
恢復員工信心
創造尊重代替譴責，減少防備、承擔責任
鼓勵合作代替保護地盤，跳脫框架、看到商機
力促對話代替秘密，展現事實、說出真相
激發創新克服無助感，適時授權、全員參與
三個問題公司
英國廣播公司
問題：1999年士氣嚴重低落。
原因：內部充斥猜忌與自暴自棄氛圍
英維思
問題：2001年金融債務幾乎到無法履行地步。
原因：大部分都是透過併購組成，公司一直處與重組的狀態，造成大多彼此孤立且互相競爭。
吉列
問題：2001年銷售持平、營業利率下滑、市佔率降低
原因：依賴大量塞貨犧牲利潤率、各部門決策不同造成浪費。