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日本航空再生 第一章 凌駕更生 V型復甦 (破產前的常識 (國家航空不會垮, 維修零件只能用新品, 從不質疑成本是否有需要,…
日本航空再生
第一章
凌駕更生 V型復甦
變得更好
讓自己變得更好
讓員工變得更好
讓公司變得更好
讓社會變得更好
拯救日航三個原因
為了日航員工
為了日本社會
為了日本航空業的健康發展
改變思考方式 - 意識革命
改變了思考方式 = 得以重建
為了改善服務品質
拋棄過去以手冊控制現場的方式
企劃部權限縮小
現場主義
改革觀念
改革由上而下
改革必須從現場開始
一年兩個月重建
兩年八個月 股票重新上市
400E 日圓
自助努力削減成本
業務規模縮小變動成本減少
財產評定後帶來的效果
增收措施
依法重整
排除既得利益
改善日本員工觀念
明確規範股東的權力義務
背景 - 期待
不同業種
具有國內外知名度
哲學貫徹
破產前的常識
國家航空不會垮
維修零件只能用新品
從不質疑成本是否有需要
專業計畫不是由自己所擬定
5.別的部門如同其他公司
比顧客更重要的事工作手冊
經營是經營，現場是現場
日本航空懷抱的六大課題
經營基礎
沒有共同的價值觀
現場員工缺乏參與企劃常識
經營群與員工之間有距離
工作現場
無法站在顧客的立場思考
現場沒有領導
沒有橫向領導