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调研 (数据 (运输过程中，宠物会出现的问题, 航空公司的规定（体重）, 在运输过程中死掉的，生病的宠物数量, 带宠物出行的比例,…
调研
数据
运输过程中，宠物会出现的问题
航空公司的规定（体重）
在运输过程中死掉的，生病的宠物数量
带宠物出行的比例
现有的宠物运输方式
宠物的生理心理需求
运输的时长
采访（或问卷调查）
有没有空运过宠物？（有）
在过程中有哪些担忧？
宠物的表现如何？
空运过程中给宠物准备了什么？
background
新闻（空运宠物存在问题）
空运的现状
愿望实现的形式
签
许愿牌
漂流瓶
万事屋？
锦鲤
千纸鹤
许愿池（硬币）
孔明灯
社区，子女认为是否满意
生活状况
需求
是否满意
遇到的问题
角色
老人
社区
志愿者
政府
老年人B
个人
领取需求
购买商品
上门
完成任务，收到app内奖励
老人
电话沟通
平台
通过app发布需求
老人心愿服务
组织（平台）
收到需求
app上发布需求
提供人/志愿者
众筹
特长
闲置品
独居老人
发出需求
需求
娱乐
下棋
听戏
写字
一起过节日
端午包粽子
冬至包饺子
物件
轮椅
生活必须品
日常需求
理发
梳妆？
电话？
贴纸条（超市）
公共装置
mindmap独居老人的需求
采购
送餐
看病
服务提供人
40-50
购买日用品（保健药，柴米油盐）
上门做饭（送餐？）
按摩保健
面对面聊天
个人清洁（洗澡，洗头发，洗衣服）
环境保洁（打扫卫生）
修理电器（物业：灯泡，水管，电闸）
一起过节（生日，端午，中秋）
散步（腿脚不便人群）
陪伴看病
理发
物资？（轮椅，拐杖，健康仪器，呼吸机....）
年轻人
电子产品教学（电视，手机）
线上聊天（匿名笔友，听故事）
一起过节
一起做饭（两人份）
物业
老粘人A
组织
收到订单
配送
老人
发出购买需求
电视
购买物件的图片
电话
语音转化成文字
智能手机
app购买
收集数据10种左右
独居老人的数量
现状
user obersevation（照片形式）
老人的现状
老人的需求
目标人群问卷
独居老人
独自完成的日常活动？
外出频率？
儿女探望的频率
渴望陪伴？
渴望哪种陪伴？
愿意说出自己的愿望
希望有人能实现你的愿望嘛？
愿意使用二手产品？轮椅，家具
会不会使用智能手机
如何度过一天
灵感来源
遗愿清单
老人的数量，生活方式（独居？养老院？和子女同住）
独居人数最多
目前的独居老人的现状（问卷调查）
感到不满意（缺乏陪伴。。。）
Persona
三个老人的案例
其中一个老人，居家采访，观察
任务接受人
社区（邻里互助，大同社会）
日常需求关怀
精神需求匿名聊天
便利贴的模式（icon）
社区目前提供的服务
老人认为社区需要提供的