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數據脈絡 (三種應用 (識別洽談對象層級 級別 (中階管理 (客戶, 通路, 產品, 成本), 高階主管 (收入, 成本, 利潤), 基層員工…
數據脈絡
三種應用
溝通效率提升
投資理財
識別洽談對象層級
高階主管
收入
成本
利潤
中階管理
客戶
通路
產品
成本
基層員工
特定功能性部門與流程
服務
生產
行銷
研發
企業經營的本質
自由現金流
盈餘:公司本身賺的錢,未發給股東
融資
借貸
資產出售
願景與使命
Google:「彙整全球資訊,供大眾使用,使人人受惠」
阿里巴巴:「讓天下沒有難做的生意」
微軟:「幫助全世界的每個人、每個組織都能貢獻更多、成就更大」
企業經營的關鍵數據
盈利(利潤結構)=收入-成本
利潤結構受這兩個影響
商業模式
公司如何提供價值
產品
客戶
合作夥伴
通路
行業
行業的概念
業種(行業種類)
業態(行業型態)
收入
與客戶、產品、通路相關
服務
生產
研發
其他
成本
固定成本
人事
租金
其他
變動成本
行銷
物流
其他
自由現金流!=現金流
Ex:軟體、食品、醫療、資訊...
Ex:製造、貿易、零售
「主要銷售對象是誰?」:掌握公司的主力客戶
「新舊客比例是多少?」:掌握公司客戶維繫狀況
「產品銷售狀況如何?」:掌握公司主力產品
「通路的銷售狀況如何?」:掌握公司的通路布局
Ex:提高服務滿意度->提升服務滿意度可帶動客戶回購率增加以及推薦率上升