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Herramientas para llevar a cabo el proceso de cambio en una organización…
Herramientas para llevar a cabo el proceso de cambio en una organización
Desarrollo Organizacional
:check:
Lo definen autores como Rafael Guizar y De Faria Mello.
Quienes sustentan que es un proceso de cambios planeados que aumentan la salud y eficacia de la organización y que la organización antes de aplicarlos debe basarse en su experiencia y analizar los problemas reales a los que se enfrenta.
Se refiere a los cambios planificados en la organización, y se concentra en la calidad de las relaciones humanas
Una de sus ventajas es que provee las herramientas necesarias para ayudar a los administradores a establecer
relaciones interpersonales más efectivas, pero no debe convertirse en una serie de reuniones de diagnóstico, sin generar soluciones ni acciones.
Si se implementa esta herramienta, existe un proceso de
7 pasos
para poder lograrlo exitosamente.
Planeación de acciones y solución de problemas
Desarrollo de equipos
Retroalimentación
de datos y confrontación
Desarrollo intergrupal
Recolección de datos
Evaluación y seguimiento
Diagnóstico inicial
• Outsourcing :check:
Consiste en transferir tareas
de una empresa con personal propio, a terceros. Según Ian Robertson y Brian Rothery (2001), el outsourcing es la subcontratación de servicios y productos en alianza con los proveedores elegidos, de tal forma que éstos prácticamente se convierten en una extensión de los negocios de la organización.
Consiste en contratar y delegar, en terceros, procesos no fundamentales para el desarrollo de la organización, permitiéndole a ésta centrar su atención en procesos prioritarios para desarrollar el objeto de su negocio. De esta forma se logra:
Reducir los costos
Mejorar la calidad del servicio
Ofrecer una atención especializada
Establecer alianzas estratégicas
Reducir espacios
• Cultura de la calidad
:check:
La definen autores como Taguchi, quien expone que la calidad está relacionada con la pérdida económica que un producto le supone a la sociedad desde el momento de su expedición.
Las organizaciones que adoptan la cultura de la calidad deben contar con trabajadores capaces de romper los paradigmas, que posean nuevas competencias y habilidades, que les permitan resolver problemas durante la producción de los servicios que les permitan resolver problemas planteados durante la producción de bienes y servicios para la satisfacción de los clientes.
La calidad se puede medir por el grado de satisfacción que tenga un producto o servicio que se ofrezca en relación con las demandas del cosumidor.
• Just in time
:check:
Filosofía de la organización que define la forma de optimizar un sistema de producción. La ventaja competitiva que adquiere la empresa por poner en el mercado el producto solicitado en un tiempo breve y en la cantidad requerida.
Ventajas:
Reduce los niveles de inventarios y los costos de mantener inventarios más altos. También reduce los costos en las compras así como en su financiación y en el almacenaje.
El sistema es más flexible y permite cambios
más rápidos
Desventajas:
Limita la posibilidad de reducción de precios
de compra.
El peligro de tener problemas con los retrasos y las suspensiones por falta de materia prima que afectan la línea de producción y que pueden tener un impacto negativo en los gastos.
Para la implementación de la herramienta se utiliza la técnica de las
5S
:
SEIRI
: desechar lo que no se necesita.
SEITON
: un lugar para cada cosa y cada cosa
en su lugar.
SEISO
: limpiar el sitio de trabajo, los equipos,
y prevenir la suciedad y el desorden.
SEIKETSU
: preservar altos niveles de
organización, orden y limpieza.
SHITSUKE
: crear hábitos basados en los
cuatro procesos anteriores.
• Reingeniería :check:
Michael Hammer (1993) la define como: el análisis fundamental y el rediseño radical de los procesos de negociación para conseguir mejoras sustanciales en aspectos tales como el costo, la calidad del servicio y la velocidad. Apunta a qué debe hacer la compañía y como hacerlo.
Se dan siete condiciones para desarrollar el proceso
de reingeniería, citadas por Aguirre (2014).
Análisis del impacto.
Modelos y simulación.
Continuar con el cambio.
Continuar con el uso de los diseños.
• Administración coordinada del cambio.
Asociación de los parámetros de
administración corporativa.
Metodología sistemática para la reingeniería.
técnica para llevar a cabo un proceso de reingeniería
Visión
Solución
Identificación
Transformación
Preparación
• Benchmarking :check:
El benchmarking representa el proceso continuo que mide la calidad de los productos, servicios y prácticas comerciales entre los competidores más duros o entre aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria” (David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation).
Se evalúan 4 aspectos
Motivación
Innovación
Información
Concentración
Se divide en dos clases
Benchmarking interno:
es la búsqueda de buenas prácticas dentro de las diferentes empresas, plantas o unidades del propio grupo.
Benchmarking externo:
se realiza una
comparación entre las empresas externas, que se divide en dos partes.
Competidor directo
Benchmarking no competitivo