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Dirección (Consiste en coordinar, guiar y supervisar el esfuerzo de los…

- - - - Definir problema
      - Analizar problema
      - Evaluar las alternativas
        
        Análisis de factores tangibles o intangibles
        
        Análisis marginal
        
        Análisis costo-efectividad
      - Elegir entre alternativas
        
        Experiencia
        
        Experimentación
        
        Investigación
      - Aplicar la decisión
    - - Comprende
        
        Reclutamiento
        
        Selección
        
        Introducción o inducción
        
        Capacitación y desarrollo
    - - Mover, conducir, impulsar a la acción
        
        Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow
        
        a)Necesidades fisiológicas
        
        b) Necesidades de seguridad
        
        c) Necesidades de pertenecer al grupo y de amor
        
        d)Necesidades de estimación
        
        e)Necesidades de autorelación
        
        El enfoque motivación-higiene de Herzberg
        
        a) Si existe en gran cantidad y calidad en un ambiente de trabajo no dan como resulta insatisfacción
        
        b) Ciertos satisfactores y por lo tanto motivadores relacionados todos con el contenido del puesto. Su existencia producirá sentimientos de satisfacción o no satisfacción.
    - - Es el proceso a travéz del cual se transmite y recibe información en un grupo socila
        
        Proceso de la comunicación
        
        Complejidades
        
        Codificación
        
        Ruido de los canales de comunicación
        
        Decodificación
        
        Barreras de la comunicación
        
        1) Falta de planeación
        
        2)Suposiciones no aclaradas
        
        3)Mensajes defectuosamente
        
        4)Comunicación en ambiente internacional
        
        5)Pérdida de información y retención deficiente
        
        6)Escuchar defectuosamente y evaluar prematura
        
        7)Desconfianza, amenaza y temor
        
        Sobrecarga de información
        
        Como mejorar la comunicación
        
        Se consideran los siguientes elemnetos
        
        1)Emisores tener claro lo que quieren comunicar
        
        2)Codificación y descodificación se deben utilizar mismos símbolos
        
        3)Planeación de comunicación no se debe hacer al vacío
        
        4)Tomas en cuenta necesidades de los receptores
        
        5)El tono hace la música
        
        6)Debe existir retroalimentación
        
        7)Comunicación responsabilidad de emisor y receptor
    - - La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente
        
        Componentes del liderazgo
        
        Poder legitimo
        
        Poder pericial
        
        Poder relación
        
        Poder premiación
        
        Poder de coerción
        
        Formas de entender el liderazgo
        
        Enfoque de características
        
        Enfoque de conductas
        
        Enfoque de situación
        
        Tipos de liderazgo
        
        Exportador-auditorio
        
        Benevolente-autoritario
        
        Consultor
        
        Grupo participativo
  - - - Coordinación de interesas
      - Impersonalidad de mando
      - Vía jerárquica
        
        Que a merite romper canales establecidos
        
        Que ocurras de forma excepcional y extraordinaria
      - Resolución de conflictos
      - Aprovechamiento del conflico
        
        Por denominación
        
        Por compormiso
        
        Por integración o coordinación