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Psicología de grupos. (Propiedades de los grupos (1.- Roles: "El…
Psicología de grupos.
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Tipos de equipos
1.- Equipos para resolver problemas: Son grupos de 5 a 12 que se reúnen cada cierto tiempo para analizar los conflictos y mejorar su calidad, eficacia y ambiente de trabajo.
2.- E. Trabajo autodirigido: Grupos entre 10 a 15 con trabajos relacionados o interdependientes donde asumen la responsabilidad de sus supervisores.
3.- E. Transfuncionales: "Son los formados por empleados del mismo nivel jerárquico aproximado, pero provenientes de distintas áreas de trabajo, que se reúnen para llevar a cabo una tarea." (Boeing)
4.- E. Virtuales: Permiten la colaboración en línea, separados por oficinas o quizás hasta continentes con la finalidad de alcanzar una meta en común.
Clasificación de grupos
Grupos formales: Definen la estructura de la organización. Aquí el comportamiento de los integrantes están estipulados por metas organizacionales. Ej.: Tripulantes de avión.
Grupos no formales: Alianzas no estructuradas ni determinadas por la organización. Aparecen espontáneamente (en ambiente de trabajo) en respuesta a una necesidad de contacto social. Ej.: Los de la derecha y los de la izquierda del salón.
Comunicación
La comunicación es muy importante para la satisfacción del empleado, ya que sin ella habría incertidumbre y distorsiones de las tareas a elaborar. Entre menos distorsiones haya con la comunicación entre empleados, habrá mejores resultados en la retroalimentación y en las dichosas tareas.
Es importante recalcar el canal con el que el mensaje será transmitido, ya que el proceso de comunicación representa un intercambio de mensajes, pero los resultados son significados que pueden acercarse o no a los empleados.
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Etapas de desarrollo
Modelo de 5 etapas.
1.- Etapa de Formación: Aquí los integrantes "prueban el agua" para saber los comportamientos aceptables. Termina cuando se ven a ellos mismos como parte del grupo.
2.-E. Tormenta: Los integrantes aceptan formar parte del equipo pero siguen siendo individualistas. Termina cuando se aclara quién será el líder.
3.-E. Normalización: En esta etapa hay cercanía entre individuos, demostrando cohesión. Ahora todos son compas. Termina cuando se asimila un conjunto común de expectativas, definiendo así, el comportamiento de los integrantes.
4.- E. Desempeño: Los individuos pasan de conocerse a entenderse y el grupo es totalmente funcional. 4.2.- En caso de que fuese un grupo de trabajo permanente el punto 4 sería la última etapa de desarrollo.
5.- E. Terminación: En el caso de que fuese un equipo o comité temporal, el grupo se prepararía para "la desbandada", donde su prioridad es terminar las actividades.
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