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Habilidades comunicativas (Habilidades sociales bàsicas (Recibir críticas,…
Habilidades comunicativas
Comunicación: es un proceso de interacción e influencia social que da origen a una relacion siginificativa entre personas que participan en ella
La comunicación terapèutica: comunicación tiene un efecto beneficioso en si, pero es realmente terapéutica cuando el sanitario la emplea para influir sobre el paciente con la intención de ayudarlo a resolver sus problemas de salud
Axiomas de la comunicación humana hay 5 aspectos
La naturaleza de la relación depende de las secuencias de comunicacón entre los comunicantes
Todos los intercambios de comunicación son simétricos o complementarios
toda comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación
es imposble no comunicar
esxistre una comunicación verbal y otra no verbal o analógica
3 aspectos de la comunicación en relación con el contecto sanitario
Tipificar
Conductas que despersonalizan y controlan la relación
La comunicación está medida por la tarea i el tiempo dedicado es escasp
Sentimientos y emociones
Funciones de las emociones
Función adaptativa
Funcion social
Función informativa
Funcion motivocional
Valoración de la situación emocional
Prespectivas biológicas y cognitivas de las emociones
Educación y terapia emocional
Concepto de emoción
: es un estado complejo del organismo caracterizado por una excitación o pertubación. los 3 componentes de las emociones son: Manifestaciones neurofisiológicas, comportamiento y cogición
Clasificacion de las emociones
emociones postivas
: felicidad, alegria, amor y humor
Emociones negativas
: miedo, ira, tristeza,asco, verguenza y ansiedad
Motivación
Proceso motivacional
Motivación y toma de decisiones
Componentes de la motivación
Tipos de motivos
Motivos primarios, innatos o biogénicos
Motivos secundarios o sociles
Habilidades sociales bàsicas
Recibir críticas
Afrontar la hostilidad
Hacer críticas
Afrontar el esceptiicismo y el desánimo
Responder a Objeciones y réplicas
resolver conflictos
Tècnicas de resolución de conflitos