TRES COMPONENTES DE NUESTRA CAPACIDAD PARA INFLUIR EN LOS DEMÁS
El arte de influir y de captar la atención se distribuyen en:
A través de la palabra: 7%
A través del tono de voz: 38%
A través del lenguaje corporall: 55%
El éxito de una comunicación depende de si consigue el resultado pretendido.
El éxito de una comunicación es llevar a efecto un resultado, como pasar información, advertir, entretener, alentar, etc.
Una comunicación puede cumplir su objetivo incluso sin palabras o sin un mensaje reconocible.
La incidencia de las palabras en nuestro lenguaje
No siempre que hablamos comunicamos
Las palabras forman parte de nuestro lenguaje oral y escrito
Los seres humanos representamos la realidad a través de los sentidos
Palabras
Visuales
Auditivas
Cinestésicas
De apoyo
El tono de voz
Según Richard Kay
la voz es como una huella dactilar, una característica personal e intransferible de cada individuo
Emplear bien el tono de voz es fundamental para transmitir a nuestro interlocutor lo que realmente queremos
El tono es el regulador entre el sentimiento y la expresión, entre lo que sentimos y verbalizamos
Hay que tomar conciencia del efecto de nuestra voz, tanto en nuestro entorno como en nosotros mismos.
Lo que nos revela la voz.
Hemos podido oír o percibir numerosos tipos de voz: dulce, melosa, áspera, grave, chillona, apagada, viva, enérgica, triste, alegre, temblorosa, que comunica inteligencia, sentimientos, etc.
Algunas veces utilizamos un tipo de voz, que con el paso de los años y el desarrollo de nuestra vida parece estar impregnada de nuestro pasado.
Con el tiempo es posible que hayamos cambiado el tono, timbre y modulación de la voz, y que esta sea la imagen que nos formamos de nosotros mismos.
Los suspiros
De definen como una inspiración profunda seguida de una espiración audible que generalmente expresa pena, alivio, fatiga, anhelo, deseo ferviente, etc.
¿Cómo sacarle partido a nuestra voz?
Debemos variar el caudal: más despacio cuando es importante, acelerar en lo supuestamente sabido por los oyentes y hacer pausas de duración irregular.
El movimiento natural de la voz consiste en ascender desde los tonos graves o medios hacia los agudos. Hay que tranquilizar con los tonos graves e intrigar con los agudos.
El lenguaje corporal
Es con frecuencia más auténtica, ya que aporta información del inconsciente.
Micromensajes gestuales
filtraciones de sentimientos verdaderos y constituyen mensajes conscientes. Permiten a la persona expresar muy brevemente sus impulsos o sentimientos socialmente inaceptables.
Solo un pequeño numero de personas es capaz de controlar los gestos faciales mientras hablan. Las expresioes faciales que duran varios segundos suelen ser falsas, las verdaderas duran al rededor de medio segundo. La cara nunca esta en absoluto reposo.
La mayoría sabemos fingir una expresión alegre, triste o enojada, pero no sabemos cómo hacerla surgir de pronto cuánto mantenerla o cuándo debe desaparecer de nuestra cara sin que resulte incongruente.
La distancia interpersonal
La zona de distancia interpersonal se extiende de 60 a 160 cm aproximadamente. parecida a la distancia que se oserva en un acto social.
Cuando dos personas se encuentran en la calle, respetan generalmente esta distancia si se detienen a hablar.
La distancia de intimidad abarca desde el contacto corporal directo hasta una distancia de 60 cm aproximadamente