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EL CLUB ATLETICO BOCA JUNIORS certifica ISO 9001
Merito a la Calidad de `El Evento´ para la satisfacción de los clientes
asume el compromiso de brindar espectáculos deportivos de calidad
el objetivo es implementar un sistema de gestión de calidad satisfaciendo a socios, simpatizantes, publico general, etc
la norma ISO 9001 es otorgado al C.A.B.J el 01 de agosto de 2001
incorpora el grado de satisfacción en cada etapa de desarrollo de sus acciones
Importante participación
la implementaciòn de esta norma se llevo a cabo por 14 meses
orgullo de ser la primera institución deportiva en el mundo en lograr esta certificación
destaca la colaboración de todos los sectores del club, mas allá de los gerentes y directivos
los colaboradores batallaron permanentemente para lograr el objetivo
Formalizar tareas
todos estos procesos no estaban formalizando
se recopilaron detalles de cada en el momento de la realización del evento
todos los procesos se venían realizando de la misma manera desde casi 100 años
se plasmaron en papel y una vez funcionando se verificaron
Auditorias de certificación
el ente certificador envió un grupo de auditores para a revisión de toda la documentación
el día del evento se audito la revisión de los requisitos legales hasta el servicio de prensa, comida, etc.
a modo de entrenamiento se llevo a cabo una auditoria interna
la certificadora pudo observar la predisposicon de querer mejorar por parte del club
Nuestro compromiso
transparencia a cerca de sus actos y resultados a todaslas partes interesadas
crear un vinculo con la sociedad donde interactua
alinear las practicas modernas de gestión que requieren las organizaciones
alinear los logros deportivos y procesos en una normativa de calidad, pasar de lo informal a lo formal requiere el esfuerzo de todos
Diagrama de procesos
surgieron ideas para armar el diagrama del proceso del evento
se definió cuales eran los procesos mas importantes
no habían antecedentes de un proceso similar
ahora todas las rutinas quedaban registradas
Proceso de cambio
el proceso comenzo con la gestión de Mauricio Macri
se busco que todos los procesos estén debidamente formalizados
se incorporo el concepto de estar de alineados a modernos principios de administración
el club ahora cuenta con organigramas en todas las áreas institucionales
