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Cliente sumido, Cliente Sumido (Cliente com mais de 30 dias sem ponto de…
Cliente
sumido
Cliente Sumido
Cliente com mais de 30 dias sem ponto de contato
Coordenador verificar se houveram tentativas sem sucesso
Sim
Entra no Fluxo
Não
Colocar cliente como atuação imediata para o AM
Com saldo
1 mês sumido: Tentativa Semanal
2 meses sumido: Tentativa Quinzenal
Paga
3 meses sumido: 2 vezes por semana
Após o final do 3 mês: Quinzenal mandar update de ações na conta. Volta para o fluxo inicial
Não paga
Atuação Financeiro: Envio de notificação de congelamento do serviço e processo de inadimplência
Sem Saldo
1 mês sumido: 3 vezes por semana
2 meses sumido: Quinzenal
Paga
2 vezes por semana
3 meses sumido
Atuação da Liderança: Tentar contato de diversas formas para atuarmos na conta da melhor maneira.
Não paga
Atuação Financeiro: Envio de notificação de congelamento do serviço e processo de inadimplência