Es aquello que por distintas razones una organización detecta, tiene el deseo y la necesidad de cambiar, abarca factores tecnológicos, estructural, de personal o factores culturales, partiendo que son factores de lo que las organizaciones disponen para actuar sobre ellos, consiguiendo la adaptación de toda la organización a los nuevos cambios con conductas creativas, positivas, en general proactivas, dependiendo de lo que la organización necesite para lograr el éxito a nivel interno y externo. :