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icon-SI (TRÊS CAMADAS DO SI (suporte ao trabalho de conhecimento (Seu…
POSSUI DADOS
dado significa itens referentes a uma descrição primária de objetos, eventos, atividades e transações. Esses dados por si só não transmitem significados específicos.
POSSUI INFORMAÇÃO
é todo o conjunto de dados que organizados se juntam para dar valor e um contexto para seu destinatário.
POSSUI CONHECIMENTO
O conhecimento é uma parte que a partir da contextualização, ou seja de uma parte organizada ou processada dos elementos anteriores que gera uma experiência por parte do usuário.
TRÊS CAMADAS DO SI
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suporte operacional
manutenções corretivas, serviços técnicos especializados, alterações em objetos da aplicação, análise de Impacto, produção assistida, resolução de incidentes de sistemas, recuperação de informação ou serviços de garantia.
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