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On Boarding (Primer contacto, hasta que se le envía la oferta ((SI…

- - - - 1.1.1 Elaborar un formato para entregar al empleado incluyendo un speech: ¿Qué debe incluir?
      - 1.1.4. Trasladar a Televentas
      - 1.1.2. Como va a registrar la llamada del cliente
      - 1.1.3.Entrenar a los empleados en el formato
  - - - Conocer al cliente
      - Que el cliente nos conozca
  - - - Kit de bienvenida según la segmentación
      - Explicar el proceso de implementación, de qué forma?
      - Carta de bienvenida al cliente
      - Clarificar expectativas con el cliente
      - Kickoff meeting: Se notifica a todos que la oferta ha sido aceptada y continúa con el proceso de implementación
        
        Definir qué se presentará en la Kickoff meeting al equipo PAE
    - - Llamada al cliente de por qué no, recomendaciones, evaluación
      - Debe darle de baja en Sales Force
    - - Llamada / reunión / correo?
        
        Actualización de Sales Force
    - - Oferta. Qué debe llevar la oferta? Se debe hacer el análisis de todo el alcance de la necesidad del cliente
      - Evaluar formato actual de oferta y/o se rediseñará la oferta?
      - Establecer cómo se presenta la oferta? Llamada o entregadas de forma física de acuerdo a la segmentación (calificación)
        
        Se debe actualizar en Sales Force y debe tener un expected closing date
    - - Presentar mis servicios al cliente + demo (vídeo de quienes somos, video rápido de nuestros servicios: AP y Payroll)
      - Asegurar que los vendedores tienen lo básico para poder llegar al cliente y definir el alcance de su requerimiento
- - - - 2020: Payroll y AP (R&S con SLAs)
        
        Definir SLAs para R&S
      - 2021: BPO y Reclutamiento